Продажі, закупівлі й логістика в агротрейдингу часто розділені між чатами, дзвінками та таблицями. Домовленості губляться, терміни зсуваються, а відповіді на прості питання про ціну чи відвантаження складно знайти швидко.
Без єдиної системи процеси залежать від людей, а не від структури. Саме тому CRM для агротрейдера — це база для контролю угод, синхронізації команд і передбачуваності результатів.
У статті розглянемо три CRM-системи, які використовуються в агротрейдингу, та допоможемо зрозуміти, яка з них підходить саме вашому бізнесу.
Навіщо агротрейдерам CRM-система
Перш ніж порівнювати інструменти, варто зрозуміти саму потребу. Адже CRM — це не про «ще одну програму», а про контроль і передбачуваність бізнесу. Тож почнемо з потреб — навіщо агротрейдерам CRM-система.
| Сезонність агробізнесу і висока ціна помилки | Менеджер не вийшов на клієнта вчасно — угода переходить до конкурента — відкладається до наступного сезону. |
|---|---|
| Продажі без чіткої структури | У багатьох агрокомпаніях процес виглядає так: менеджеру передають базу, він телефонує, намагається щось продати. Без воронки продажів не зрозуміло: на якому етапі кожна угода, скільки угод реально в роботі, де і чому угоди зависають. |
| Зміна менеджера = втрата клієнта | Без єдиного інструменту разом із співробітником зникає контекст спілкування, домовленості та подальші кроки по угоді. |
| Багато етапів і відповідальних | Продажі, закупівля, логістика, документи, фінанси — що більше учасників у процесі, то вищий ризик помилок і збоїв без централізованого контролю. |
| Робота з великим портфелем клієнтів | Коли клієнтів сотні, ручні інструменти не витримують: завдання губляться, дедлайни пропускаються, інформація дублюється. |
| Ланцюги постачання потребують синхронізації | Тендери, графіки відвантажень, коригування документів і погодження умов залучають кілька команд і вимагають постійного контролю. |
| Немає зрозумілої аналітики | Власники та керівники не мають відповіді на базові питання: скільки контактів опрацьовано, яка конверсія між етапами, хто з менеджерів працює ефективно, який очікуваний прибуток. |
| Несинхронізованість відділів |
Ключова біль агросектора — продажі, закупівля та логістика працюють як
окремі світи. Результат: затримки, штрафи, помилки в документах, зіпсовані відносини з клієнтом / постачальником. |
Саме тому CRM для аграріїв — це не опція «про запас», а основа стабільних продажів, передбачуваних процесів і довгострокових відносин з клієнтами в умовах конкуренції.
Основні функції CRM-систем для агросфери
Розглянемо основні можливості CRM-систем, які допомагають агрокомпаніям та агротрейдерам системно працювати з клієнтами, контрактами, командою.
- Управління заявками та клієнтами. Зберігання даних про фермерів, постачальників і покупців, історії комунікації, умов співпраці та угод в єдиній системі.
- Злагоджена робота команди. Призначення завдань, встановлення дедлайнів і контроль виконання для координації роботи менеджерів із закупівель, продажів і логістики.
- Автоматизація рутинних процесів. Автоматичний збір заявок, оновлення статусів угод і контрактів, створення задач для суміжних відділів, нагадування про ключові дії та етапи — від погодження умов до відвантаження.
- Аналітика та звітність. Формування звітів щодо кількості заявок, активних контрактів, обсягів продажів і доходу. Аналітика допомагає оцінювати ефективність роботи менеджерів, прогнозувати продажі та ухвалювати управлінські рішення на основі даних.
- Управління процесами та угодами. Контроль етапів угод, дедлайнів і відповідальних осіб у межах однієї картки. Чітка структура процесу: від переговорів до відвантаження та закриття.
- Робота «з поля» зі смартфона. Можливість працювати з CRM на телефоні: заносити домовленості, оновлювати статуси, переглядати історію, працювати із задачами тощо.
- Документообіг, привʼязаний до угод. Зберігання документів прямо в CRM у відповідних картках клієнтів чи постачальників. Можливість генерувати документи, використовуючи дані із картки клієнта.
Огляд CRM-систем для агротрейдерів
Розуміння потреб — лише половина справи. Важливо проаналізувати, які інструменти працюють у агротрейдингу на практиці. Переходимо до огляду CRM-систем для агротрейдерів.
NetHunt CRM
NetHunt CRM — гнучка CRM-система для команд, яку вже обрали понад 10 000 користувачів у 93 країнах.
Вона допомагає вибудовувати передбачувані та керовані процеси в агробізнесі: від продажів і закупівель до логістики та роботи з клієнтами.
Чому NetHunt CRM варта вашої уваги:
- Єдина централізована база — команда працює з актуальними даними. У CRM зберігаються всі контакти клієнтів, постачальників і партнерів в одному місці. До кожного контакту прив’язана повна історія взаємодій:
- дзвінки та листування
- угоди і закупівлі
- логістика
- документи.
Інформація не губиться між чатами, таблицями та файлами. - Чітка структура процесів і воронки продажів / закупівель / логістики. Можна налаштувати окремі папки, поля й статуси для кожного напряму, а також створити мультиворонки під різні сценарії — наприклад, продаж, закупівля, логістика, експорт. Усі угоди мають чіткі етапи, відповідальних і стандартизований порядок роботи, що допомагає не втрачати продажі.
- Управління на основі аналітики та даних. Система дає керівникам повну картину того, як працює команда. Видно активності менеджерів, кількість контрактів і угод, поточні статуси та вузькі місця у воронках. Аналітика по конверсіях, етапах і результатах продажів дозволяє оцінювати ефективність і приймати виважені управлінські рішення на основі даних.
- Автоматизація рутини — менше ручної роботи й помилок. Завдання, нагадування й наступні кроки створюються за заданими правилами, а угоди можуть передаватися між командами разом із повним контекстом. Це зменшує кількість ручної роботи, мінімізує помилки та звільняє час для реальних переговорів.
- Прив’язка документів. Договори, інвойси, сертифікати, заявки на відвантаження — зберігаються в CRM і прив’язані до конкретних угод, клієнтів або постачальників. Це допомагає швидко знаходити потрібні файли, відслідковувати їхній статус і уникати плутанини між відділами продажів і логістики.
- Мобільність. Менеджери можуть користуватися CRM зі смартфона — у полі, на складі або під час поїздок.
- Швидке впровадження та низький поріг входу. CRM адаптується під бізнес-процеси без складного технічного впровадження. Інтерфейс і структура системи зрозумілі. команда починає працювати з CRM без тривалого навчання.
- Досвід роботи з агробізнесом і практичний консалтинг. Ми розуміємо специфіку агробізнесу та не лише налаштовуємо систему, а й структуруємо операційні процеси. Клієнти отримують:
- допомогу з налаштування CRM
- рекомендації по процесах та автоматизаціях
- оптимальну структуру папок і воронок
Тому NetHunt CRM — це не просто інструмент, а партнер для розвитку бізнесу.
SmartAgroSoft
Це українське ERP/CRM-рішення від компанії ItUa, створене для комплексної автоматизації агротрейдингу.
Основні функції SmartAgroSoft:
- автоматизує роботу з клієнтами та контрактами на всіх етапах — від першого контакту до відвантаження. Уся ключова інформація зберігається в одному місці: ціни, об’єми, залишки та історія комунікацій. Інтегрується з логістикою, банками та Excel. Контроль складу та елеваторних операцій.
- Забезпечує точний облік складських залишків, руху зерна та вагових операцій. Документообіг автоматизується на всіх етапах — від приймання до відвантаження, з прозорою звітністю для внутрішнього контролю та перевірок.
- Дає змогу контролювати поля, техніку та виконання агрооперацій у реальному часі. Інтегрується з GPS-трекерами, датчиками на техніці та метеостанціями для точного планування робіт.
GrainTrack
Це українська система для управління зернотрейдинговим бізнесом, яка об’єднує логістику, фінанси, контрагентів і документи в одному рішенні.
Основні функції GrainTrack:
- Забезпечує швидкий і безпечний доступ до даних у зрозумілому форматі. Уся команда працює з єдиним джерелом інформації з контрольованими доступами.
- Спрощує погодження контрактів, інвойсів і роботи з контрагентами. Учасники процесу автоматично отримують сповіщення на пошту або в месенджери.
- Контролює виконання контрактів і тримає під наглядом поставки.
- автоматично розраховує прибуток за кожним контрактом і показує загальні фінансові результати за обраний період.
- Автоматизує інвойсування, допомагає контролювати витрати, формувати плани оплат і відстежувати заборгованості та грошові потоки компанії тощо.
Порівняльна таблиця CRM для агроіндустрії
Щоб краще зрозуміти відмінності між рішеннями та оцінити їхню відповідність агробізнесу, варто подивитися на ключові характеристики в одному форматі. Переходимо до порівняльної таблиці CRM для агроіндустрії.
| NetHunt CRM | SmartAgroSoft | GrainTrack | |
|---|---|---|---|
| Максимальна гнучкість | ✅ | 50 % | 50 % |
| Автоматизація бізнес-процесів (фіксація комунікації, дзвінків, листів, статусів тощо) | ✅ | ⚠️ (у межах ERP-логіки) | ⚠️ (Обмежена трейдинг-моделлю) |
| Привʼязка документів до угод / клієнтів / постачальників | ✅ | ✅ | ✅ |
| Прозора аналітика (Звіти по ефективності менеджерів, конверсіям, етапах, воронках, продажах) | ✅ | Операційна, фінансова | Трейдинг, про прибутки та збитки |
| Мультиворонки | ✅ | ❌ | ❌ |
| Мобільність — наявність застосунку | ✅ | ❌ | ❌ |
Як обрати CRM для агробізнесу
Нижче — практичний чекліст, який допоможе обрати CRM для агрокомпанії.
Скористайтеся цим списком, щоб швидко оцінити, яка система справді підтримає ваші операції та команду.
✔ Проаналізуйте масштаб діяльності. Визначте, скільком клієнтам, партнерам і менеджерам потрібно працювати в системі.
✔ Перевірте функціональність автоматизації. Подивіться, чи здатна система автоматично створювати завдання, нагадувати про ключові етапи або змінювати статуси угод.
✔ Огляньте модуль аналітики. Важливо, щоб ви могли бачити повну картину по угодах, завантаженості менеджерів та руху по воронках.
✔ Зіставте бюджет і плани зростання. Дізнайтеся не лише стартову вартість, а й те, у скільки обійдеться розширення доступів чи збільшення кількості процесів.
✔ Перевірте можливість гнучкого налаштування. Чи можна адаптувати структуру воронок, доступи, поля та інтеграції під ваш агроланцюг.
✔ Продумайте етапи впровадження. Перенесення даних, конфігурація CRM і навчання команди визначають, наскільки швидко система стане частиною щоденних робочих процесів
Популярні запитання
Яка найкраща CRM-система для агротрейдерів?
Найкраща CRM для агротрейдерів — це система, яка враховує реальні бізнес-процеси: довгі цикли угод, сезонність, великі чеки, роботу з контрактами, логістикою та повторними продажами. Вона повинна підтримувати окремі воронки для продажів і закупівель, автоматизацію задач між відділами, зберігання документів і прозору аналітику.
До таких систем належить, зокрема, NetHunt CRM, яку використовують агротрейдери та дистриб’ютори. Вона дозволяє об’єднати продажі, закупівлі, логістику в одній системі та отримати контроль над процесами й цифрами.
Як інтегрувати CRM в агробізнес?
Інтеграція CRM в агробізнес відбувається у кілька кроків: описуються бізнес-процеси, налаштовуються воронки продажів і закупівель, імпортуються бази, підключаються комунікаційні канали, запускаються автоматизації та навчання команди.
У NetHunt CRM впровадження відбувається поетапно: фахівці допомагають адаптувати систему під специфіку агробізнесу, перенести дані, налаштувати автоматичні задачі між відділами та підготувати менеджерів до щоденної роботи в CRM.
CRM-системи, які ми розглянули показують різні підходи до організації роботи агротрейдера, але всі вони вирішують основне завдання задачу — централізують комунікацію та структурують угоди. Вибір конкретного рішення має базуватися на масштабі бізнесу, складності процесів і вимогах до автоматизації.
Правильно підібрана CRM допомагає зменшити залежність від окремих менеджерів, підвищити прозорість операцій і зробити роботу агротрейдингу більш передбачуваною.
Telegram-каналу