Три CRM-системи для будівельного бізнесу
CRM для будівельних компаній — це інструмент для системного управління клієнтами, об’єктами, договорами та фінансовими розрахунками в одному цифровому просторі. Вона впорядковує роботу команди та контролює всі етапи проєкту — від першого звернення замовника до здачі об’єкта.
Без CRM дані часто зберігаються в різних сервісах і таблицях, через що компанія втрачає прозорість процесів і керованість бізнесом. Рішення на кшталт NetHunt CRM, об’єднує комунікацію, продажі та документообіг в єдиній системі.
У матеріалі розглянемо три CRM-системи для будівельного бізнесу та підкажемо, як обрати CRM, яка підійде саме вам.
Основні функції CRM-системи для будівельних компаній
Щоб CRM справді приносила користь будівельній компанії, вона має відповідати специфіці галузі та реальним процесам. Не всі системи однаково добре підходять для роботи з об’єктами, підрядниками та договорами.
Далі — розглянемо ключові функції CRM для будівельних компаній, які варто враховувати під час вибору.
Управління клієнтами, заявками та комунікацією
CRM об’єднує в єдиній базі всіх замовників, інвесторів і партнерів разом з історією звернень, дзвінків, листування та зустрічей. Кожна заявка фіксується із джерелом, бюджетом і статусом, що допомагає менеджерам швидко реагувати на запити та не втрачати потенційних клієнтів. Завдяки централізованій комунікації команда завжди бачить повний контекст взаємодії.
Облік об’єктів, проєктів і етапів будівництва
Для кожного об’єкта в CRM створюється окрема картка з адресою, планом робіт, термінами, відповідальними особами та поточним статусом. Система допомагає відстежувати проходження проєкту по етапах — від підготовки документації до здачі в експлуатацію — та своєчасно виявляти затримки або ризики.
Управління договорами, кошторисами та документацією
CRM зберігає всі договори, додаткові угоди, кошториси, акти виконаних робіт і технічну документацію в цифровому форматі. Документи прив’язуються до клієнта та об’єкта, не губляться в паперових архівах. Система також може автоматично нагадувати про терміни підписання, погодження або продовження контрактів.
Фінансовий облік, бюджети і контроль платежів
CRM дозволяє відстежувати всі фінансові операції по кожному проєкту: аванси, поетапні платежі, заборгованості, фактичні витрати на матеріали й роботи. Це допомагає керівництву бачити реальну рентабельність об’єктів, уникати перевитрат і планувати бюджет.
Управління підрядниками, бригадами та постачальниками
У системі формується база субпідрядників, бригад і постачальників із контактами, умовами співпраці, історією виконаних робіт. CRM допомагає координувати взаємодію між учасниками проєкту, контролювати строки та якість виконання завдань.
Планування завдань і контроль виконання робіт
CRM допомагає призначати завдання менеджерам, інженерам, прорабам з чіткими дедлайнами та пріоритетами. Керівництво бачить прогрес у реальному часі, а співробітники отримують автоматичні нагадування про важливі дії. Це зменшує кількість прострочених завдань і підвищує дисципліну в команді.
Автоматизація бізнес-процесів і рутинних операцій
Система автоматизує повторювані процеси: створення угод, оновлення статусів об’єктів, формування рахунків, призначення завдань після звернення клієнта. Завдяки цьому менеджери витрачають менше часу на адміністративну роботу й більше — на роботу з клієнтами.
Аналітика, звітність і управлінські показники
CRM формує зрозумілі звіти щодо продажів, виконання проєктів, фінансових результатів і ефективності співробітників. Керівники можуть бачити, які об’єкти приносять найбільший прибуток, де виникають затримки та які канали залучення клієнтів працюють найкраще.
Огляд найкращих CRM для будівельних компаній
Будівельний бізнес має свою специфіку: довгі цикли продажів, кілька паралельних проєктів, складна координація підрядників і великий обсяг документації. Тому вибір CRM для цієї сфери потребує особливої уваги до функціональності та гнучкості системи.
Розглянемо найкращі CRM для будівельних компаній, які систематизують роботу команди.
NetHunt CRM
Це CRM-система, яка допомагає будівельним компаніям системно керувати клієнтами, проєктами, об’єктами, договорами та фінансами. Вона об’єднує продажі, управління будівництвом, комунікацію з замовниками та роботу команди в єдиному цифровому просторі.
Основні можливості:
- Облік об’єктів і будівельних проєктів зі статусами та етапами
- Управління договорами, кошторисами та документацією
- Контроль платежів, бюджетів і витрат
- Координація підрядників і постачальників
- Планування завдань для менеджерів, інженерів і прорабів
- Автоматизація бізнес-процесів і звітності
- Централізована комунікація з клієнтами
- Аналітика прибутковості об’єктів і ефективності команди
- Управління доступами та безпекою даних.
RO App (RemOnline)
Це комплексна хмарна CRM-система та програма для автоматизації малого та середнього бізнесу, що поєднує облік замовлень, складський облік, фінанси, CRM-функції та аналітику.
Основні можливості:
- Управління замовленнями: створення, редагування та відстеження статусів замовлень (сервіс, ремонт, продаж)
- CRM (Клієнтська база): зберігання історії клієнтів, записів розмов, SMS-сповіщення та інтеграція з месенджерами/соцмережами
- Складський облік: контроль залишків товарів, автоматичне списання запчастин, інвентаризація
- Фінанси: облік кас, доходів та витрат, інтеграція з банківськими сервісами
- Аналітика: дашборд керівника з основними показниками бізнесу (прибуток, кількість замовлень)
KeepinCRM
Платформа об'єднує в собі безліч функцій: організація лідів і клієнтів, моніторинг та управління угодами, постановка та контроль завдань, управління складом і фінансами, а також інтеграція з логістичними службами для зручного контролю доставки.
Основні можливості:
- Створення картки клієнта / ліда за одне натискання
- Сегментування бази даних
- Перегляд всієї історії взаємодії з клієнтами в одному інтерфейсі
- Відстеження перебігу угод воронкою продажів
- Автоматизація бізнес-процесів
- Об'єднання онлайн- та офлайн- продажів у одній системі
- Контроль фінансових показників компанії
Як будівельні компанії обирають CRM-систему
Під час вибору CRM будівельні компанії оцінюють не лише базовий функціонал, а й те, наскільки система допомагає керувати проєктами, контролювати фінанси та координувати роботу команди.
Зазвичай будівельні компанії звертають увагу на такі критерії:
- Відповідність специфіці будівельного бізнесу
CRM має підтримувати роботу з об’єктами, етапами будівництва, підрядниками та договорами. Система повинна бути адаптована до проєктного формату роботи та довгих угод. - Простота впровадження та налаштування
Важливо, щоб CRM можна було швидко налаштувати без складної технічної інтеграції. Система має бути зрозумілою для співробітників без тривалого навчання. - Підтримка командної та проєктної роботи
CRM повинна бути зручною для спільної роботи менеджерів, інженерів, прорабів і керівництва. Важливо мати контроль завдань, відповідальних і строків виконання. - Інструменти автоматизації процесів
Система має автоматизувати обробку заявок, погодження договорів, призначення заваднь і зміну статусів. Це мінімізує кількість ручної роботи та помилок. - Прозорість фінансів і управління проєктами
Керівники повинні бачити реальний стан проєктів, бюджети, витрати та прибутковість об’єктів. CRM має забезпечувати доступ до актуальної аналітики. - Можливості масштабування бізнесу
Система повинна легко адаптуватися до зростання компанії, збільшення кількості об’єктів і співробітників. Важливо, щоб CRM не обмежувала розвиток бізнесу. - Гнучка цінова модель
Вартість CRM має відповідати можливостям компанії та обсягу робіт. Система повинна залишатися вигідною як для малого підрядника, так і для будівельної корпорації.
Вибір CRM для будівельного бізнесу — це інвестиція в системність, контроль і стабільне зростання компанії. Сучасна CRM допомагає не лише зберігати контакти, а й ефективно керувати об’єктами, договорами, фінансами та роботою команди.
Кожна з розглянутих у статті систем має свої переваги та підходить для різних форматів бізнесу — від невеликих підрядників до корпорацій. Важливо обирати рішення, яке відповідає вашим процесам, масштабу проєктів і планам розвитку.
Головне — не відкладати впровадження CRM. Чим раніше бізнес отримає єдину систему управління, тим легше буде уникнути хаосу, зменшити витрати та підвищити прибутковість кожного об’єкта.