Інтернет-маркетинг від А до Я: що це і як використовувати його інструменти

Опубліковано жовтень 15, 2024, доповнено жовтень 18, 2024

Нині недостатньо просто створити сайт і чекати на приплив клієнтів. Щоб досягти успіху на ринку, потрібен цілий набір стратегій. Інтернет-маркетинг — не лише налаштування SEO чи запуск реклами в соціальних мережах. Це взаємодія різних інструментів, які працюють на спільну мету — привернути увагу лідів і конвертувати їх у реальних покупців.

У статті ми розглянемо всі аспекти інтернет-маркетингу — від визначення поняття й переваг до інструментів розвитку бізнесу.

Читайте про основні інструменти інтернет-маркетингу, які допоможуть бізнесу розвиватися в онлайн-середовищі

Що таке інтернет-маркетинг

Інтернет-маркетинг — це сукупність стратегій та інструментів просування продуктів або послуг онлайн. Наприклад:

реклама в соціальних мережах привертає увагу аудиторії;
пошукова оптимізація сайту (SEO) підвищує видимість компанії в пошукових системах;
якісний і цікавий контент утримує зацікавленість аудиторії;
імейл-маркетинг формує довготривалі відносини з клієнтами.

Мета інтернет-маркетингу — залучити цільову аудиторію, отримати з неї постійних клієнтів, підвищити впізнаваність компанії на ринку й стимулювати продажі на онлайн-платформах.

Переваги інтернет-маркетингу для бізнесу

Розгляньмо переваги інтернет-маркетингу й розберімося, чому варто звернути на нього увагу.

Розширення географії продажів

За даними Statista, приблизно 4,3 мільярда людей користуються інтернетом. Ви можете фізично перебувати в одній країні й залучати клієнтів, підвищувати впізнаваність компанії та продавати послуги в іншій.

Завдяки потужним інструментам інтернет-маркетингу компанія може долати географічні обмеження й бути активною на ринку іншої країни.

Швидкість поширення інформації

У сучасному світі швидкість комунікації відіграє вирішальну роль, і інтернет значно випереджає традиційні методи реклами. Завдяки технологіям інформація поширюється миттєво. Навіть найкраща реклама на телебаченні не поширює інформацію так швидко, як соціальні мережі чи пошукові системи.

Наприклад, рекламна кампанія у Facebook чи Google Ads може принести перших клієнтів уже через кілька хвилин після її запуску.

Точний таргетинг

Налаштувати рекламу можна не лише за місцем розташування цільової аудиторії. Враховуйте й інші чинники, як-от стать, вік, інтереси потенційних клієнтів. Що точніше налаштуєте рекламну кампанію, то більше шансів на успіх.

Наприклад, ви запускаєте нову колекцію одягу для йоги. Не показуйте рекламні оголошення всім жінкам у регіоні, натомість звузьте цільову аудиторію за віком від 25 до 40 років і певним рівнем доходу. Орієнтуйтеся на тих, хто активно займається спортом і веде здоровий спосіб життя.

Бюджетний варіант просування товарів або послуг

Онлайн-реклама — ідеальне рішення для компаній, які хочуть просувати товари або послуги, але обмежені фінансово. Один з головних плюсів — можливість контролювати бюджет.

Ви можете самостійно визначати, скільки витратити на рекламу, вибирати різні формати — від публікацій у соціальних мережах до контекстних оголошень у пошукових системах.

Різноманіття інструментів

Гіперпосилання й банери на сайтах привертають увагу нових клієнтів, а розміщення відеооглядів у популярних лідерів думок підвищує довіру до компанії.

У чому різниця між цифровим та інтернет-маркетингом

Цифровий та інтернет-маркетинг часто використовують як синоніми, хоча це різні поняття. У таблиці наводимо основні відмінності:

Цифровий маркетинг (digital marketing) — загальний термін, який охоплює багато маркетингових тактик просування товарів і послуг.
Він не обмежується лише інтернетом, а використовує інші цифрові канали.

Інтернет-маркетинг — вид цифрового маркетингу, який просуває товари або послуги тільки через інтернет-канали.

Приклади цифрового маркетингу: СМС-розсилки: надсилання текстових повідомлень клієнтам з інформацією про акції чи знижки. Реклама на білбордах: розміщення реклами нових продуктів або послуг на електронних екранах. Телевізійна реклама: розміщення рекламних роликів на телебаченні для просування товарів.

Приклади інтернет-маркетингу: SEO (пошукова оптимізація): інтернет-магазин оптимізує сайт, щоб він з’являвся на перших сторінках пошукових систем, як-от Google. Маркетинг у соціальних мережах (SMM): ведення сторінки компанії в Instagram чи Facebook. Імейл-маркетинг: надсилання електронних листів з новинами, пропозиціями чи інформацією про знижки.

Основна відмінність Цифровий маркетинг використовує всі канали цифрових технологій (онлайн і офлайн).
Інтернет-маркетинг зосереджується тільки на інструментах, які працюють в інтернеті.

Що таке інструменти інтернет-маркетингу

Інструменти інтернет-маркетингу — це комплекс технологій і стратегій, що ефективно залучають клієнтів і сприяють реалізації товарів і послуг в онлайн-середовищі.

Їх основна роль — допомогти бізнесу бути ближчим до потенційних клієнтів і спілкуватися в зручний для них спосіб.

Основні інструменти інтернет-маркетингу

Розгляньмо найпоширеніші інструменти інтернет-маркетингу.

CRM-система

NetHunt CRM — хмарна CRM-система, яка збирає заявки й звернення з усіх каналів, сегментує базу даних і відправляє імейл-розсилки, автоматизує процеси продажу й маркетингу, збільшує кількість успішно закритих угод, спрощує ведення звітності тощо.

NetHunt CRM дає змогу:

розуміти, у якому стані бізнес, і збільшувати прибутки;
швидко обробляти заявки та звернення;
збирати всю інформацію про клієнтів і взаємодію з ними в одному місці;
відстежувати перебіг угод і контролювати процес продажу;
будувати прогнози продажу;
автоматизувати процеси;
оцінювати найбільш ефективні канали залучення лідів;
контролювати ефективність команд.

Маркетинг у соціальних мережах (SMM)

Це один з найпотужніших інструментів взаємодії з клієнтами в соціальних мережах, як-от Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn тощо.

Одна з ключових переваг SMM — постійний діалог з аудиторією. Це можуть бути не тільки відповіді на коментарі, а й участь в обговореннях, проведення опитувань, організація конкурсів або трансляцій.

Такі взаємодії допомагають компаніям бути ближчими до клієнтів, швидко реагувати на запити, розв’язувати проблеми.

SEO

Користувачі більше довіряють інтернет-ресурсам, які регулярно з’являються на перших сторінках пошукових систем. Для них це показник авторитетності й надійності.

Понад те, якщо на сторінці якісний і корисний контент, вона довго утримуватиметься на високих позиціях у пошукових результатах. Сайт отримає не тимчасовий приплив трафіку, а стабільний потік відвідувачів і потенційних клієнтів.

Контент-маркетинг

Це стратегічний підхід до створення й поширення корисного, релевантного та цікавого контенту. Його мета — залучати й утримувати аудиторію, формувати довіру до компанії та підвищувати її експертний статус у певній галузі.

Відмінність контент-маркетингу від прямої реклами в тому, що він пропонує цінність не лише через продукт, а й через контент, який розв’язує проблеми користувачів.

Імейл-маркетинг

Імейл-маркетинг — один із найбільш надійних інструментів інтернет-маркетингу для комунікації з клієнтами через електронні листи. Так компанії можуть регулярно інформувати аудиторію про нові товари, послуги, акції або важливі новини.

Кожен лист можна налаштувати до конкретної групи клієнтів, враховуючи їхні інтереси, покупки або дії на сайті.

Контекстна реклама (PPC)

Це платні оголошення, які з’являються в пошукових системах або на сайтах у відповідь на запити користувачів. Особливість цього формату — оплата за фактичні кліки, коли користувач натискає на оголошення й переходить на сайт.

SMS-маркетинг

Найуспішніші SMS-кампанії зазвичай працюють через програми лояльності. Клієнти, що беруть участь у таких програмах або мають бонусні картки, отримують повідомлення про особисті знижки, бонуси й акції. Оскільки вони вже зацікавлені в товарах, то із задоволенням дізнаються про вигідні пропозиції.

Ремаркетинг і ретаргетинг

Ремаркетинг — інструмент підтримання контакту з користувачами, які вже відвідали сайт, але з якихось причин нічого не придбали. Головна мета — нагадати потенційним клієнтам про їхню зацікавленість у товарах чи послугах через персоналізовані повідомлення. Це може бути, наприклад, лист або СМС із додатковою знижкою.

Ретаргетинг працює інакше. Користувачі, що переглядали товар на сайті, але не придбали його, бачитимуть рекламу на інших вебсайтах або в стрічці соціальних мереж.

Так ваш продукт завжди буде в полі зору навіть після того, як користувачі покидають сайт. Реклама нагадає про товар і заохотить повернутися й завершити покупку.

Банерна реклама

Мета банерної реклами — привернути увагу користувачів, зацікавити їх товаром чи послугою і привести на сайт рекламодавця. Банери можуть бути статичними або анімованими, із зображенням продукту, текстом і закликом до дії, як-от «Купуйте зараз» або «Дізнайтеся більше».

Вони працюють як для підвищення впізнаваності бренду, так і для стимулювання конкретних дій, наприклад переходу на сайт або реєстрації на захід.

Подієвий маркетинг

Це просування продукту або компанії через організування заходів, наприклад вебінарів, де компанії можуть представити продукти або послуги в найкращому світлі, продемонструвати їхні переваги.

Учасники заходу не тільки отримають інформацію, а й побачать, як працює продукт і як його можна використовувати.

Практичні поради з інтернет-маркетингу

Далі наводимо поради, як просувати компанію, її продукти або послуги в цифровому середовищі.

Оптимізуйте сайт для мобільних пристроїв

Смартфон — головний провідник у світ інтернету. Користувачі шукають інформацію, читають новини, купують товари та взаємодіють з контентом саме через мобільні пристрої.

Перевірте, чи сайт не зависає, чи його однаково зручно переглядати на будь-якому екрані й чи користувачам не треба збільшувати текст або довго шукати кнопки.

Упроваджуйте CRM-систему

CRM-система ефективно налаштує маркетингові кампанії. Наприклад, у NetHunt CRM можна аналізувати, з яких каналів комунікації ліди дізналися про компанію, її продукти або послуги. Це можуть бути соціальні мережі, реклама в Google, вебінари тощо.

Завдяки цій інформації ви визначите, які канали приносять найбільше якісних лідів. Наприклад, якщо у вебінарів високий рівень залучення й конверсії, інвестуйте більше часу й бюджету в їх організацію, створюйте цікавий і корисний контент.

Використовуйте SEO для підвищення видимості сайту

З пошуковою оптимізацією сайт буде на високій позиції в пошукових системах. Використовуйте відповідні ключові слова, оптимізуйте метадані, створюйте якісний контент і налаштовуйте внутрішні посилання. Так ви підвищите органічний трафік.

Створюйте якісний контент у соціальних мережах

Контент у соціальних мережах має бути не лише цікавим, а й корисним аудиторії. Інвестуйте у створення оригінальних дописів, відео та інфографіки. Регулярно взаємодійте з підписниками через коментарі й відповіді на запитання.

Проводьте A/B-тестування

Коли тестуєте рекламні оголошення, можна перевірити, як різні заголовки, зображення чи заклики до дії впливають на кількість кліків. Якщо йдеться про сторінки, можна порівняти різні макети, розташування кнопок. Для імейл-маркетингу можна тестувати варіації теми листа, часу відправлення або формату контенту.

Відстежуйте аналітику

Постійний аналіз результатів маркетингових кампаній — ключ до вдосконалення й адаптації стратегії. Інструменти на кшталт Google Analytics нададуть детальну інформацію про поведінку користувачів, ефективність реклами, джерела трафіку й показники конверсії.

Ви зможете з’ясувати, звідки приходять користувачі: із соціальних мереж, пошукових систем чи через прямий трафік. Також аналітика покаже, які сторінки найпопулярніші, а на яких люди швидко покидають сайт.

Запускайте таргетовану рекламу

Таргетована реклама — потужний інструмент показу оголошень найбільш зацікавленим у продукті чи послузі людям.

Використовуйте можливості Facebook, Instagram, Google. Налаштовуйте рекламу з урахуванням різних характеристик аудиторії: віку, статі, розташування, інтересів, поведінки в інтернеті тощо.

Зосередьтеся на тих, хто, найімовірніше, зацікавиться вашою пропозицією.

Співпрацюйте з лідерами думок

Співпраця з блогерами або лідерами думок (інфлюенсерами) — ефективний спосіб не лише охопити нову аудиторію, а й зміцнити довіру до компанії. Вони впливають на аудиторію, підписники довіряють їм і цінують їхні рекомендації.

Головне зі статті

Інтернет-маркетинг — це не модна тенденція, а рушій сучасного бізнесу. У світі, де кожен клік відкриває нові можливості, інструменти цифрового маркетингу, як-от SEO, соціальні мережі, контент-маркетинг і платна реклама, — незамінні помічники.

Правильно використавши ці інструменти, ви не просто залучите нових клієнтів, а побудуєте довготривалі відносини з ними. SEO покращує видимість сайту в пошукових системах, контент інформує аудиторію, у соціальних мережах ви взаємодієте з клієнтами, відповідаєте на їхні потреби й запити.