CRM для HR: як автоматизувати рекрутинг та управління командою

Опубліковано липень 17, 2024, доповнено вересень 08, 2025

Щоденні зустрічі, дзвінки, нескінченний потік резюме та інтерв’ю? Управління наймом може стати справжнім випробуванням, якщо все розкидано в різних інструментах. NetHunt CRM допомагає HR-менеджерам автоматизувати рутинні завдання, впорядковувати комунікацію з кандидатами та зберігати всю важливу інформацію в єдиному інтерфейсі.

Завдяки CRM ви зможете швидше обробляти заявки, відстежувати статус кандидатів і налагоджувати ефективну взаємодію з командою. Дізнайтеся, як CRM зробить ваш рекрутинг системним, зручним і результативним!

Як використовувати CRM-систему для підбору персоналу? Огляд можливостей NetHunt CRM.

Для чого HR-менеджерам CRM-система

Щоби зрозуміти, чому CRM-система — незамінний інструмент для HR, розглянемо її ключові функції.

Організація бази працівників або кандидатів

CRM-система дає змогу зберігати базу даних усіх працівників компанії. Ви можете легко відстежувати їхні дні народження, відпустки та навіть зберігати такі деталі, як розміри футболок.

Ба більше, CRM-система допомагає структурувати базу даних кандидатів, резюме та всю історію комунікацій із ними. Цей процес можна автоматизувати завдяки інтеграції з іншими сервісами, як-от Gmail і LinkedIn.

Контроль найму

За допомогою канбан-дошки або фільтрів ви можете бачити, хто з кандидатів уже пройшов інтерв’ю, а хто ще чекає на остаточне рішення. Це допомагає зрозуміти, на якому етапі можливі затримки чи проблеми. Наймання стає більш прозорим, контрольованим і зрозумілим.

Управління розкладом

Якщо ви наймаєте працівників на кілька вакансій одночасно, створіть завдання для кожного етапу: перегляд резюме, організація інтерв’ю та підготовка пропозиції. Запланувати зустріч можна прямо в CRM-системі. Вона автоматично нагадає вам і колегам про неї та відправить нагадування.

Прийняття на роботу

Кожен відділ або спеціаліст у призначений час отримає автоматичне нагадування про важливі завдання. Наприклад, налаштувати новий обліковий запис, підготувати робоче місце чи відкрити доступ до ресурсів компанії. Це допомагає продумати адаптацію нових членів команди, бути впевненим, що ви нічого не пропустили.

Відстеження ефективності співробітників

CRM-система дає змогу слідкувати за тим, як кожен співробітник виконує свою роботу, чи дотримується термінів, як досягає цілей. Це особливо важливо, коли команда працює віддалено. Ви можете побачити, хто з колег потребує підтримки або додаткового навчання.

Корисні інтеграції NetHunt CRM для HR-менеджерів

Особливість NetHunt CRM — її гнучкість. Фахівці можуть:

Додавати індивідуальні поля для збору інформації, яка важлива для компанії. Наприклад, про професійні навички кандидатів, їхній досвід роботи, особисті якості.
Створювати та називати теки відповідно до ваших потреб. Наприклад, «Співробітники», «Курси та тренінги», «Зовнішні тренери».
Налаштовувати фільтри для відбору кандидатів за різними критеріями, як-от досвід роботи, кваліфікація, місце проживання тощо.

Серед додаткових функцій NetHunt CRM можна виділити інтеграції з:

Месенджерами: Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger

Жоден кандидат не залишиться поза увагою: NetHunt CRM автоматично створює нові контакти як із вхідних листів, так і з повідомлень у месенджерах. Система підтягує всю доступну інформацію - ім’я, контактні дані та історію спілкування - і формує повний профіль без зайвого ручного введення. Деталі комунікацій із автоматично зберігаються до відповідних карток клієнта в CRM. HR-менеджер завжди може переглянути історію листування, освіжити деталі та якісно підготуватися до зустрічі.

Сервісами телефонії: Ringostat, UniTalk, Binotel, Stream Telecom та Phonet

HR-менеджери можуть дзвонити кандидатам безпосередньо з системи, одразу створювати нові картки після дзвінків. Ба більше, доступний й перегляд часу дзвінка, його тривалість, менеджера, який приймав дзвінок, а запис розмови.

Платформами для пошуку роботи — Work.ua, Robota.ua, Djinni, Jooble

Усі відгуки кандидатів із різних майданчиків автоматично потрапляють у CRM і формують єдину базу.

HR-менеджеру більше не потрібно перемикатися між сайтами чи вручну переносити резюме. Система збирає їх в одному місці та одразу прикріплює до потрібної вакансії. Це не лише економить час, а й допомагає уникнути втрати важливих контактів.

Більше того, така централізація допомагає швидко аналізувати ефективність різних каналів найму: які платформи приносять найбільше якісних кандидатів, де відгуки мають кращу конверсію у співбесіди, а де варто оптимізувати витрати.

Gmail

NetHunt CRM повноцінно інтегрується з Gmail. Коли HR-менеджер отримає лист із резюме, то всього за одне натискання зможе створити картку кандидата в CRM-системі. Фахівцю не треба копіювати, зберігати й завантажувати в CRM-систему дані та документи. Ім’я, контакти, листування і вкладені файли, автоматично підтягнуться до картки.

Google Календарем

Якщо ви призначили співбесіду з кандидатом у CRM-системі, подія автоматично з’явиться в Google Календарі. У застосунку ви побачите ім’я людини та інформацію про неї.

Google Контактами

Інтеграція спрощує роботу з контактами. HR-менеджери можуть швидко додавати та оновлювати інформацію про кандидатів і співробітників в одній системі. У фахівців завжди буде доступ до контактів на пристроях, які підключені до Google-акаунту.

Зберігайте контакти з LinkedIn у CRM за одне натискання. Фото, ім’я, прізвище, компанія, посада, електронна пошта, телефон, дата народження та посилання на профіль LinkedIn автоматично додаються в CRM. Крім того, ви можете швидко додавати не тільки нові контакти, а й компанії разом із їхніми даними.

Відстежуйте, які профілі та компанії LinkedIn вже є у вашій CRM, а які нові. Синій значок NetHunt поруч з ім’ям контакту вказує на його наявність в CRM. Білий свідчить про те, що цього контакту немає у вашій CRM або ви не пов’язали його із записом у NetHunt.

Переглядайте картку кандидата або компанії поруч із їхнім профілем в LinkedIn. Майте доступ до повної історії взаємодій, деталей контактів і будь-яких важливих нотаток.

Призначайте завдання для себе чи команди, завантажуйте файли, плануйте зустрічі та вносьте інформацію в CRM-картку контакту прямо в його профілі в LinkedIn.

Надсилайте та отримуйте повідомлення з LinkedIn прямо в CRM
Уся переписка зберігається на картці контакту, а ви бачите повну картину взаємодії без зайвих перемикань між платформами.

Додаткові переваги NetHunt CRM для HR-менеджерів

NetHunt CRM - це не лише воронки найму та зручна база кандидатів. Платформа має додаткові функції, які суттєво полегшують щоденну роботу HR-відділу. Саме про ці додаткові переваги NetHunt CRM для HR-менеджерів поговоримо далі.

Автоматизована воронка з кастомними етапами

Ви можете налаштувати власні етапи - від «Першого контакту» до «Пропозиції» — та чітко бачити, на якому з них перебуває кожен кандидат.

Заявки з вебформи автоматично потрапляють у систему, тож немає потреби вручну переносити дані. Ви отримуєте сповіщення про нові відгуки чи зміну статусу кандидата, наприклад у Telegram. А завдяки інтеграції з SMS-розсилками легко надсилати нагадування про ключові події - майбутню співбесіду.

Поділ рекрутингу на зовнішній і внутрішній

CRM дає змогу розділити роботу за напрямами:

Рекрутинг — закриття вакансій для клієнтів чи партнерів.
Команда — підбір співробітників для внутрішніх потреб компанії, наприклад менеджерів до офісу чи спеціалістів у відділи.

Завдяки такій структурі легко вести процеси паралельно й не плутати зовнішні та внутрішні завдання.

Імейл-трекінг

Ви можете побачити, чи прочитав кандидат листа, коли, які посилання зацікавили людину. Ця інформація допоможе краще підготуватися до подальшої комунікації з кандидатом, оцінити ефективність розсилки та переглянути її за потреби.

Розсилки листів

Припустимо, ви обрали потрібного кандидата й хочете відмовити іншим. Виберіть контакти за допомогою фільтрів у CRM-системі та відправте готовий шаблон листа.

Якщо процес наймання чітко прописаний, розсилки можна автоматизувати. Наприклад, лист із відмовою автоматично відправлятися щоразу, щойно кандидат в CRM-системі набуде статусу «Відмова». Тим, хто отримав пропозицію приєднатися до команди, надсилати листи з інформацією про документи, які потрібно взяти в перший робочий день. Умови для відправлення цих листів ви налаштовуєте самостійно в CRM-системі.

Ще одна зручна функція NetHunt CRM — безплатні масові розсилки з Gmail без обмежень за кількістю листів. Це корисно для рекрутерів, які працюють із багатьма кандидатами одночасно.

Розсилка у NetHunt CRM — Приклад розсилки у NetHunt CRM

Таск-менеджер у Gmail

Якщо HR-менеджер отримує листа від кандидата, то може одразу призначити завдання прямо з пошти. Наприклад, зателефонувати йому. Лист прив’яжеться до нового завдання, але й ті, що існують також відобразяться в пошті.

Швидка навігація базою контактів

NetHunt CRM пропонує зручний пошук кандидатів за допомогою фільтрів і міток. Наприклад, якщо у вашого робочому просторі для сутності «Кандидат» є поля «Бажана зарплата», «Освіта», чи «Теперішня посада», ви можете відібрати фахівців і відправити їм листа.

Також NetHunt CRM використовує мітки, які допомагають швидко знаходити кандидатів у базі.

Автоматизація управління персоналом

NetHunt CRM для HR спрощує рутинні завдання. Автоматично система може:

зберігати контакти потенційних нових співробітників;
надсилати листи кандидатам, наприклад, при переході на новий етап відбору;
змінювати статус кандидата, якщо він відповідає на лист або не виходить на зв’язок;
призначати завдання, що повторюються, як-от дзвінки кандидатам або перегляд резюме;
збирати заявки з вебформ на сайті;
сповіщати про оновлення статусу кандидата.

Порівняння можливостей CRM-платформ для роботи з персоналом

HR-команди стикаються з різними викликами: від рекрутингу до управління внутрішніми процесами. Саме тому важливо обрати інструмент, який відповідатиме вашим завданням. Зупинимося на порівнянні основних особливостей і сильних сторін CRM-платформ.

Платформа

Основні особливості та сильні сторони

NetHunt CRM

Можливість створювати кастомні воронки під рекрутинг, автоматизація листування, зберігання історії комунікацій із кандидатами, потужний блок інтеграцій (зокрема з порталами для пошуку роботи) .

Сильна сторона — ідеальний вибір для HR-команд, що працюють через Gmail і хочуть автоматизувати рутину.

Zoho People

HRM-система з модулями для обліку часу, відпусток, управління документами, звітністю; має AI-асистента Zia.

Сильна сторона — потужна аналітика та гнучка кастомізація для середніх і великих HR-відділів.

HURMA

Платформа для автоматизації рекрутингу: управління наймом, відпустками, OKR і аналітикою, зручний мобільний доступ.

Сильна сторона — поєднання рекрутингу й HR в єдиній системі, що робить її зручною для зростаючих команд.

SalesDrive

CRM з акцентом на відділи продажів: допомагає відстежувати ефективність кандидатів і співробітників, включає інструменти для аналітики та оцінки компетенцій.

Сильна сторона — корисна для HR, які займаються підбором і розвитком sales-команд.

KeyCRM

Хмарна CRM із простою інтеграцією месенджерів і поштових сервісів, управління лідами та угодами, аналітика продажів.

Сильна сторона — підходить компаніям, які шукають універсальне рішення для щоденної роботи з клієнтами та кандидатами.

NetHunt CRM для HR: як упровадити та налаштувати систему

Серед усіх доступних рішень важливо не лише обрати CRM, а й правильно впровадити її у щоденну роботу HR-відділу. Розглянемо, як працює NetHunt CRM для HR: як упровадити та налаштувати систему.

Крок 1. Визначте HR-процеси, які потребують автоматизації

Складіть перелік завдань, що забирають найбільше часу: збір відгуків із job-порталів, планування інтерв’ю, ведення комунікацій у месенджерах, підготовка звітності. Це допоможе адаптувати CRM під реальні потреби вашої команди.

Крок 2. Налаштуйте воронку рекрутингу

Створіть власну воронку з етапами «Перший контакт», «Співбесіда», «Тестове завдання», «Пропозиція». Усі кандидати отримують персональні картки з історією комунікацій і статусами. Завдяки інтеграціям із Work.ua, Robota.ua, Djinni чи Telegram нові відгуки автоматично потрапляють у CRM.

Крок 3. Автоматизуйте рутину

Увімкніть нагадування про співбесіди, автоматичне створення завдань після отримання резюме, сповіщення в Telegram чи імейл при зміні статусу кандидата. Це зекономить час і забезпечить системність процесу.

Крок 4. Залучіть команду та відстежуйте результати

CRM стає єдиним робочим простором для рекрутингу. Усі учасники процесу бачать актуальні дані та можуть підхопити роботу з будь-яким кандидатом. Використовуйте вбудовану аналітику для оцінки ефективності джерел найму та роботи команди.

Підключіть месенджери, календарі, сервіси для розсилок чи ATS-модулі, щоб мати повну картину взаємодії з кандидатами. Це забезпечить безшовний обмін даними між усіма каналами і збереже історію комунікацій в одному місці.

Крок 5. Регулярно оптимізуйте процеси

Аналізуйте, які етапи рекрутингу сповільнюють роботу, які канали приносять більше кандидатів та як швидко закриваються вакансії. Завдяки звітам у NetHunt CRM ви зможете регулярно вдосконалювати процес і підлаштовувати систему нові потреби бізнесу.

Висновок

Робота HR-спеціаліста може бути легшою, ефективнішою та навіть цікавішою з правильною CRM-системою. NetHunt CRM — саме те, що треба, щоби звільнити себе від рутинних завдань і зосередитися на найважливішому — пошуку, підборі, та покращенню людських талантів у вашій компанії.

Спробуйте NetHunt CRM безплатно — розпочніть 14-денний пробний період сьогодні!

Зміст

CRM для HR: автоматизація рекрутингу та управління командою

Для чого HR-менеджерам CRM-система