Маркетингова стратегія з NetHunt CRM: як побудувати ефективний бізнес-процес

Опубліковано січень 24, 2025, доповнено січень 24, 2025

Читайте, як NetHunt CRM автоматизує маркетинг, допомагає покращити маркетинговий план, сприяє розробленню ефективної стратегії та досягненню бізнес-цілей.

Маркетингова стратегія — детальний план дій, спрямований на досягнення бізнес-цілей через ефективне управління маркетинговими ресурсами. Вона охоплює аналіз ринку, визначення цільової аудиторії, формулювання конкурентних переваг і вибір інструментів та каналів комунікації.

У сучасному бізнесі CRM-система — ключовий інструмент упровадження маркетингових стратегій, адже автоматизує та персоналізує процеси й надає аналітику. NetHunt CRM інтегрує маркетинг із бізнес-процесами й покращує продуктивність і результативність команди.

Переваги NetHunt CRM для маркетингу

Ефективність маркетингових кампаній залежить від точності аналізу, організованості даних і здатності швидко адаптуватися до змін. NetHunt CRM надає інструменти, які структурують клієнтську базу й автоматизують роботу.

Розгляньмо ключові переваги цього рішення для маркетологів, щоб покращити маркетингові стратегії.

Аналіз ринку й визначення цільової аудиторії

Насамперед важливо чітко розуміти, кому адресована продукція чи послуга. Перший крок — вивчити ринок і визначити ідеального клієнта. CRM зберігає всю інформацію про клієнтів: контакти, історію покупок, взаємодії з компанією, уподобання й поведінкові дані.

Завдяки аналізу цих даних ви зрозумієте:

• хто ваша цільова аудиторія;
• які продукти чи послуги найбільш популярні;
• які є типові проблеми й потреби клієнтів.

Організація бази клієнтів

Завдяки зручному зберіганню та структуризації даних про клієнтів менеджери швидко знаходять потрібну інформацію. CRM зберігає всі дані про лідів і клієнтів: уподобання, потреби, контактні дані, взаємодію, комунікацію тощо. За цією інформацією ви сегментуєте базу та спілкуєтеся більш персоналізовано.

Можна сортувати клієнтів за статусом або індивідуальними характеристиками, що значно спрощує управління контактами. Наприклад, створіть сегменти «нові клієнти», «постійні покупці» або «клієнти з високим потенціалом».

Автоматизація маркетингових кампаній

NetHunt CRM автоматизує маркетинг, розсилку імейл‑кампаній, сповіщень і нагадувань, що зменшує витрати часу й підвищує точність виконання завдань.

Скажімо, потенційний клієнт відвідує ваш сайт і заповнює вебформу. NetHunt CRM збирає дані й створює новий запис у системі. Перенести можна ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, назву компанії, номер телефону й будь-яку іншу інформацію з форми.

NetHunt CRM реєструє взаємодію електронною поштою, телефоном і месенджерами з наявними та потенційними клієнтами щоразу, коли ви з ними спілкуєтеся. Записи оновлюються в режимі реального часу, тож ви маєте відповідну своєчасну інформацію про клієнта.

Аналітика й звіти для вдосконалення стратегії

Ключова перевага NetHunt CRM — детальна аналітика, щоб відстежувати всі етапи взаємодії з клієнтами. У CRM-системі ви можете аналізувати:

• канали залучення — визначайте, які джерела приносять найбільше лідів і як конвертуються в клієнтів;
• результати розсилок — переглядайте відкриття листів, натискання, відписки, а також виявляйте ефективні стратегії імейл-маркетингу;
• реєстрації на вебінари — з’ясовуйте, звідки приходять учасники й наскільки успішна кампанія із залучення;
• взаємодію з контентом — відстежуйте, як клієнти реагують на пропозиції, переглядають матеріали або завантажують документи.

Усі ці дані доступні безпосередньо в CRM, отже, ви швидко ухвалюватимете рішення й оптимізуватимете бізнес-процеси.

NetHunt CRM підтримує інтеграцію з Google Looker Studio, що дає змогу поєднувати дані CRM із зовнішніми джерелами, наприклад Google Analytics. Завдяки інтеграціям можна аналізувати взаємозв’язки між різними показниками, будувати комплексні звіти й мати ширшу картину ефективності бізнес-активностей.

Покращення персоналізації

NetHunt CRM збирає в одному місці всі дані про взаємодію з клієнтом: уподобання, історію покупок, частоту звернень тощо.З великою кількістю інформації ви можете створювати персоналізовані імейл-розсилки, які викликають більше довіри й підвищують рівень лояльності.

Економія ресурсів

Автоматизація та ефективна організація роботи в CRM значно скорочує витрати часу на рутинні завдання, а працівники зосереджуються на стратегічних аспектах маркетингу. Також знижується ризик людських помилок, які впливають на результати кампаній.

Інтеграція NetHunt CRM з іншими інструментами маркетингу

NetHunt CRM та імейл-маркетинг

Інтеграція NetHunt CRM із Gmail відкриває можливість управляти імейл-розсилками, не виходячи з поштової скриньки. Система підтримує як ручне планування розсилок через імейл-кампанії, так і автоматизовані розсилки, тож бізнес обирає найзручніший підхід залежно від потреб.

Імейл-кампанії — спосіб уручну створювати й планувати масові розсилки. Вони ідеально підходять для одноразових або нерегулярних розсилок — новин, акцій і важливих оновлень. Ви можете персоналізувати повідомлення, додавши ім’я клієнта, інформацію про проєкт або спеціальні пропозиції, що підвищує ефективність взаємодії з аудиторією.

В автоматизованих розсилках можна налаштовувати постійні сценарії взаємодії з клієнтами. Наприклад, це можуть бути тригерні листи, які автоматично надходять у відповідь на певну подію. Такий підхід створює стабільний потік взаємодії з клієнтами й економить час.

NetHunt CRM надає аналітичні інструменти оцінювання результатів розсилок. Ви можете проаналізувати, скільки листів відкрили, скільки клієнтів натиснули на посилання та які конверсії це принесло.

Якщо вам треба час від часу надсилати масові електронні листи, наприклад новини чи акційні пропозиції, то імейл-кампанії стануть чудовим вибором. Вони підходять для нерегулярних або одноразових розсилок.

Якщо ж ви хочете автоматизувати бізнес-процеси, створити стабільний потік потенційних клієнтів і супроводжувати їх від першого контакту до укладення угоди, то ідеальними будуть автоматизовані розсилки.

Інтеграція із соціальними мережами

Інтеграція NetHunt CRM з Instagram, LinkedIn та іншими соцмережами дає можливість керувати взаємодією з потенційними клієнтами й автоматизувати продажі та стратегії маркетингу без перемикання між різними платформами.

Завдяки інтеграції з Instagram ви можете автоматично реєструвати вхідні повідомлення, коментарі та згадки в історіях, щоб не пропустити жодної можливості взаємодіяти з клієнтами. Створюйте записи клієнтів безпосередньо із чату, коментарів чи історій за лічені секунди, водночас CRM автоматично заповнить записи інформацією з публічного профілю Instagram.

Усі повідомлення з Instagram автоматично зв’язуються з відповідними записами в CRM, тож ви маєте доступ до повного контексту спілкування.

Інтеграція з LinkedIn значно спрощує залучення нових потенційних клієнтів. Додавайте нових лідів із LinkedIn у NetHunt CRM всього за одне натискання. У CRM записується важлива інформація, як-от ім’я та прізвище, посада, компанія, фото профілю тощо.

Інтеграція автоматично показує, які профілі вже є в CRM, а які нові, що економить час на ручну перевірку.

Ви можете надсилати й отримувати повідомлення з LinkedIn безпосередньо в CRM. Для ще більшої автоматизації є налаштування послідовності на основі тригерів для запитів на під’єднання, перших повідомлень і подальших взаємодій.

Завдяки інтеграції NetHunt CRM з Instagram і LinkedIn зручно керувати комунікацією, автоматизувати роботу й підвищувати ефективність роботи з потенційними клієнтами.

З NetHunt CRM ваш бізнес отримає інструмент, який трансформує маркетинг і зробить його ефективнішим та результативнішим. Почніть будувати маркетингову стратегію вже сьогодні!

Практичний кейс: як бізнес досяг успіху з NetHunt CRM

Міжнародна IT-компанія Eltrino раніше вела облік справ у Google Таблицях. Хоча цей інструмент і доступний, він не надавав потрібної автоматизації, інтеграції зі сторонніми застосунками й функціоналу управління завданнями. Через це виникали складнощі в координуванні роботи між відділами, рутинні завдання забирали багато часу й були високі ризики втратити лідів і знизити ефективність управління клієнтами.

NetHunt CRM — оптимальний вибір для Eltrino завдяки:

• інтеграції з LinkedIn для автоматизованого імпорту даних про клієнтів;
• інтеграції із Gmail для збереження всієї історії спілкування в одному місці;
• можливості відстежувати перебіг угод через лійку продажів;
• функціоналу автоматизації завдань, який спрощує роботу команди;
• потужному інструменту звітності для аналізу продажів.

З NetHunt CRM компанія Eltrino досягла значних покращень: перестала втрачати потенційних клієнтів, оптимізувала відстеження динаміки продажів, налагодила комунікацію між колегами завдяки спільній базі даних, зменшила кількість помилок через автоматизацію, підвищила ефективність команди та якість обслуговування клієнтів.

«Найголовніше — ми перестали втрачати лідів, які раніше просто зникали в потоці інформації. Тепер фахівці аналізують інтереси й запити потенційних клієнтів і на основі цих даних створюють персоналізовані електронні листи й інші маркетингові матеріали, які відповідають їхнім потребам.

Ми хотіли б додати до NetHunt CRM лише можливість бачити в системі листування в LinkedIn».

Анна Хаженська, бізнес-партнерка Eltrino

З NetHunt CRM в Eltrino зосередилися на ключових бізнес-цілях і підвищили загальну ефективність роботи.

Висновки

Ефективна маркетинг-стратегія — основа досягнення бізнес-цілей. NetHunt CRM — незамінний інструмент, який інтегрує маркетинг із бізнес-процесами, автоматизує рутинні завдання, покращує персоналізацію, надає дані для аналізу ефективності кампаній.

Цей інструмент не лише спрощує роботу маркетологам, а й створює глибоко персоналізовані взаємодії з клієнтами, підвищуючи їхню лояльність і задоволеність. Завдяки сегментації, автоматизації та аналітиці менеджери можуть будувати стратегії, які відповідають викликам сучасного ринку.

Інтеграція з іншими маркетинговими інструментами додає гнучкості в упровадженні й реалізації стратегій, а компанії зосереджуються на інноваціях і масштабуванні.

Популярні запитання

Зміст