Від лід магніту до клієнта: роль CRM у цьому процесі

Опубліковано грудень 04, 2024, доповнено грудень 04, 2024

Підприємці хочуть швидко залучити клієнтів та утримати їхню зацікавленість. Одним з методів є лід-магніти — приманки, які пропонують аудиторії корисний контент в обмін на контактні дані.

Цю стратегію використовує 53 % підприємців, адже вона розширює охоплення аудиторії.

У статті розглянемо, що таке лід магніти, навіщо вони потрібні бізнесу і як правильно їх створювати.

Читайте, як NetHunt CRM за допомогою лід-магнітів залучає лідів і перетворює їх на клієнтів

Що таке лід магніт і навіщо він бізнесу

Лід магніт — контент, який компанія пропонує потенційним клієнтам в обмін на контактні дані. Наприклад, щоб завантажити посібник для бізнесу «Автоматизація процесів продажу», ліди вказують електронну пошту. Компанія отримує контакти зацікавлених людей і надсилає їм корисні матеріали.

У фахівців з’являється список теплих лідів, готових до комунікації. Головне — не припуститися поширеної помилки й не перетворити лід-магніт на засіб нав’язливої реклами.

Мета лід магніту — не продати щось відразу, а підготувати ґрунт для подальшої співпраці, показати професіоналізм і зацікавити аудиторію. Щойно клієнт побачить унікальну торгову пропозицію, то розгляне її для розв’язання питань бізнесу.

Корисні функції лід-магніту:

• відбирання теплих контактів;
• ознайомлення з новим продуктом або послугою компанії;
• підвищення впізнаваності бренду;
• розширення бази контактів;
• супровід клієнтів на різних етапах воронки продажів.

Категорії лід-магнітів

Лід магніти ділять на 5 основних категорій. Розгляньмо їх детальніше.

Практичні лід магніти

Ресурси, які розв’язують конкретні проблеми користувачів. Наприклад:

• чеклісти — списки із завданнями або кроками, щоб виконати певну дію або досягти мети;
• шаблони — зразки договорів, презентацій та інших корисних файлів, які спрощують підготування документації. Особливо корисні тим, у кого немає часу або досвіду для створення таких файлів з нуля.

Освітні лід магніти

Матеріали, які допомагають краще зрозуміти певну тему, дізнатися нове або підвищити кваліфікацію. Наприклад:

• вебінари — онлайн-зустрічі, де експерти діляться корисною інформацією та відповідають на запитання учасників. Це зручний спосіб отримати практичні поради та знання й розібратися в цікавій темі з фахівцями;
• інфографіки — візуальні матеріали, що поєднують графіки, схеми, значки й спрощують сприйняття великих обсягів даних.

Розважальні лід магніти

Матеріали з елементами інтерактивності, зокрема квізи, що не лише залучають аудиторію, а й перевіряють її знання про вашу компанію та продукт. Проведіть вікторину, а за правильні відповіді запропонуйте учасникам приємний бонус — знижку на наступну покупку.

Соціальні лід магніти

Спрямовані на створення активної спільноти навколо компанії або продукту. Запросіть користувачів долучитися до закритої групи, де вони першими дізнаватимуться про оновлення.

Пробні лід магніти

У демоверсії продукту потенційні клієнти не лише ознайомляться з функціоналом, а й відчують переваги повної версії на практиці. Ба більше, можна поекспериментувати з різними функціями, перевірити їх у дії, налаштувати до своїх потреб і побачити реальну цінність продукту до його придбання.

Як створити лід магніт

Щоб лід-магніт працював на вас і приносив ліди, дотримуйтеся цих рекомендацій — і невдовзі побачите, який це потужний інструмент залучення клієнтів!

Зрозумійте потреби та проблеми цільової аудиторії

Це перший і найважливіший крок створення ефективного лід-магніту. Проведіть опитування, почитайте коментарі в соціальних мережах або на форумах. Дізнайтеся, які питання чи труднощі хвилюють цільову аудиторію. Що точніше визначите їхні потреби, то кращим буде лід-магніт.

Уявімо, що ви керуєте компанією з надання фінансових послуг малим бізнесам і помічаєте, що лідам важко контролювати бюджет і витрати. Створіть лід-магніт — безплатний посібник «Як ефективно управляти бюджетом бізнесу». Поділіться порадами про складання бюджету, контроль витрат та інвестування.

Сформуйте УТП

Щоб виділитися серед конкурентів, визначте, чому ваша пропозиція особлива. Унікальна торгова пропозиція (УТП) має не лише відповідати запитам аудиторії, а й вирізнятися на тлі конкурентів, підкреслювати сильні сторони компанії, послуги чи продукту.

Перегляньте пропозиції конкурентів

Не копіюйте стратегії конкурентів. Натомість перегляньте їхні пропозиції, щоб зрозуміти, які рішення працюють на ринку, а де можна запропонувати щось краще.

Зверніть увагу на формат їхніх лід-магнітів, стиль подання, переваги й повідомлення.

Подумайте над форматом лід-магніту

Врахуйте, як клієнти споживають інформацію. Наприклад, хтось віддає перевагу візуальному контенту, як-от інфографіка або відео, тоді як іншим зручніші чеклісти або електронні книжки.

Підтримуйте комунікацію з лідами

Не забувайте про лідів після першого контакту. Продовжуйте комунікацію, щоб утримати їхню зацікавленість. Напишіть ще 3–4 повідомлення й поступово відправляйте їх.

Можливості NetHunt CRM для ефективної роботи з лід-магнітами

Робота з лідами буде справжнім викликом без відповідного інструментарію. Зверніть увагу на можливості NetHunt CRM:

Автоматичне збирання контактів

NetHunt CRM автоматично збирає контакти всіх, хто завантажує лід-магніти, і додає їх у базу даних. Це можна зробити двома способами:

• Вбудована форма NetHunt — ви розміщуєте форму NetHunt CRM на сайті, і всі заповнені дані одразу автоматично потрапляють у систему
• Власна форма з вебхуком — якщо у вас є власна форма, під’єднайте її до NetHunt CRM через вебхук, щоб контакти також автоматично передавалися в систему.

Автоматизація маркетингових кампаній

Уявімо, що ви пропонуєте безплатний чекліст із порадами, як запустити маркетингову кампанію. Користувач завантажує його на сайті, і NetHunt CRM автоматично надсилає йому перший лист із матеріалами. Це початок ланцюжка автоматизації.

Далі в ланцюжку можуть бути такі кроки:

• Через два дні після відправлення чекліста система надсилає лист зі статтею, яка детально розкриває один з пунктів — налаштування таргетованої реклами.
• Через тиждень користувач отримає ще один лист з інструкцією, як уникнути типових помилок під час запуску кампанії.
• Наприкінці ланцюжка система відправить фінальний лист із запрошенням на демо, де можна дізнатися більше про те, як налаштовувати й відстежувати маркетингові кампанії.

Сегментування контактів у воронці продажів за тегом

У NetHunt CRM можна створити окрему воронку продажів для лідів, які завантажили лід-магніт, сегментувати контакти за спеціальним тегом і відстежити їх шлях окремо від інших лідів.

Так ви сфокусуєтеся лише на аудиторії, яка зацікавилася конкретним лід-магнітом, і проаналізуєте, як вона просувається етапами воронки.

Як визначити ефективність лід магніту

Лід-магніт — своєрідний тест на привабливість пропозиції. Щоб зрозуміти, чи має він попит у користувачів, визначте та проаналізуйте такі показники:

• Кількість лідів
  Це перший і найочевидніший показник, який вказує, скільки нових контактів отримав бізнес завдяки лід-магніту. Що більше людей підпишеться на пропозицію, то вища цікавість до неї.
  
  Якщо ви запустили акцію з безплатним чеклістом «Як підвищити ефективність продажів» і за місяць залучили 150 нових лідів — ваші старання не марні, пропозиція актуальна.

• Якість лідів
  Цінність контактів для бізнесу: чи відповідають ліди ідеальному портрету клієнта й чи готові вони рухатися далі лійкою продажів.

• Відсоток конверсії
  Кількість відвідувачів сайту або лендингу, які скористалися лід-магнітом.
  
  Якщо сайт відвідало 1000 людей і 150 з них підписалися на безплатний вебінар, то ви маєте 15 % конверсії. Це означає, що 15 % відвідувачів зацікавилися пропозицією і скористалися нею.

• Поведінка користувачів
  Спостерігайте за взаємодією користувачів з контентом: чи натискають вони на посилання, чи залишають коментарі, чи діляться матеріалами в соціальних мережах.

• Кількість повторних відвідувань
  Відстежуйте, скільки нових лідів повертається на сайт після першого контакту з лід-магнітом. Якщо вони знову відвідують сторінку, лід-магніт надав їм цінну інформацію, і тепер вони хочуть дізнатися більше про продукти й послуги компанії.

• Відгуки користувачів
  Після взаємодії з лід-магнітом, наприклад вебінару, надішліть учасникам опитування. Якщо більшість позитивно оцінює ваш контент і хоче більше схожих заходів, лід-магніт працює.

Висновок

Лід магніти — потужний інструмент збільшення продажів у B2B-сегменті, якщо підійти до їх створення й поширення серйозно. Точно визначте цільову аудиторію, її потреби та проблеми й виберіть формат лід-магнітів.

З NetHunt CRM створювати лід-магніти й управляти ними легко! Із CRM-системою кожен лід отримує увагу, а компанії автоматично збирають контакти потенційних клієнтів, ведуть їх через усі етапи воронки продажів і сегментують за окремим тегом.

Популярні запитання

Зміст