Рентабельність продажів: як NetHunt CRM підвищує ефективність бізнесу

Опубліковано грудень 16, 2024, доповнено грудень 16, 2024

Розповідаємо, як NetHunt CRM сприяє підвищенню рентабельності продажів і надаємо успішні кейси використання CRM від компаній, які значно підвищили ефективність і контроль бізнес-процесів.

Рентабельність продажів — один із ключових показників, що визначає, наскільки ефективно бізнес перетворює доходи на чистий прибуток. У сучасних умовах високої конкуренції та дедалі більших витрат на виробництво й маркетинг для будь-якого підприємства критично важливо контролювати цей показник. Висока рентабельність означає, що бізнес не лише успішно продає товари чи послуги, а й отримує максимальну вигоду, оптимізуючи ресурси й витрати.

Контроль і покращення рентабельності продажів — основа ухвалення важливих стратегічних рішень. Керівники різних відділів, включно з відділом продажів, розуміють, де можна скоротити витрати, як покращити процес продажів і на чому зосередити маркетингові зусилля. Однак для ефективного контролю потрібні точні інструменти зберігання даних, автоматизації процесів і швидкого аналізу ключових показників.

Тут на допомогу приходять CRM-системи. Вони не тільки оптимізують процес продажів, а й роблять бізнес більш прозорим і керованим. CRM-системи, як-от NetHunt CRM, — незамінні помічники для тих, хто прагне підвищити ефективність бізнесу й максимізувати рентабельність продажів.

Що таке рентабельність продажів

Ми вже з’ясували, що рентабельність продажів — ключовий показник, який вимірює ефективність компанії в генеруванні прибутку з продажів. Його визначають як відношення чистого прибутку до загального обсягу продажів за певний період у відсотках.

Основні показники, які впливають на рентабельність:

• Доходи — сума, отримана від продажів товарів чи послуг. Вона може варіюватися залежно від стратегії ціноутворення, обсягу продажів і загальної ринкової ситуації.
• Витрати на виробництво, надання послуг і маркетинг — усі витрати, пов’язані з виготовленням продукції, наданням послуг і просуванням. Високі витрати можуть суттєво знизити рентабельність, навіть якщо обсяги продажів зростають.
• Ефективність продажів — показник, що відображає, як швидко й успішно компанія реалізує продукцію або послуги. Ураховують усі етапи — від залучення потенційних клієнтів до завершення угоди.

Аналіз рентабельності не лише виявляє сильні й слабкі сторони бізнесу, а й надає цінну інформацію для ухвалення стратегічних рішень. Наприклад, якщо рентабельність продажів знижується, можливо, треба переглянути витрати, оптимізувати процеси чи змінити цінову політику. Керівники, розуміючи ці аспекти, краще реагують на ринкові зміни й підтримують стійкий розвиток компанії. Щоб розрахувати цей показник, скористайтеся формулою рентабельності продажів.

Формула рентабельності продажів

Формула розрахунку рентабельності продажів:

Рентабельність продажів (%) = (чистий прибуток / загальний дохід) × 100

• чистий прибуток — прибуток після сплати всіх витрат, разом з податками;
• загальний дохід — загальна сума, отримана від продажів.

Приклад. Компанія отримала 100 тисяч гривень доходу й має чистий прибуток 20 тисяч гривень, отже, її рентабельність продажів становитиме 20 %, якщо розрахувати за нашою формулою:

(20 000 ÷ 100 000) × 100 = 20 %

Тепер ви знаєте, як визначити рентабельність.

NetHunt CRM надає потрібні аналітичні показники для розрахунку рентабельності, однак автоматично система наразі її не визначає.

За допомогою цього показника керівники знаходять слабкі місця в процесі продажів та ухвалюють рішення щодо їх удосконалення.

Роль CRM у підвищенні рентабельності продажів

CRM-системи відіграють важливу роль в оптимізації продажів, ефективно управляючи взаємодією з клієнтами й автоматизуючи ключові процеси. Завдяки CRM компанії зменшують рутинну адміністративну роботу, тож команди продажів можуть зосередитися на головному — укладанні угод і побудові тривалих відносин із клієнтами. Так значно підвищується продуктивність та ефективність кожного члена команди, що безпосередньо впливає на зростання прибутків.

CRM автоматизує весь цикл продажів — від управління лідами до аналізу клієнтської бази й сегментації аудиторії. Отже, ви краще зрозумієте потреби клієнтів, адаптуєте пропозиції до їхніх інтересів і підвищите ймовірність успішних продажів. Персоналізовані комунікації з клієнтами, побудовані на даних із CRM, сприяють зміцненню лояльності й стимулюють повторні покупки.

Інтеграція CRM у бізнес-процеси безпосередньо впливає на загальну рентабельність, оскільки система оптимізує витрати й підвищує ефективність кожного етапу продажів. Завдяки автоматизації бізнес швидше реагує на зміни ринку, мінімізує ризики помилок та отримує глибокий аналіз результатів діяльності. Ваші рішення, спрямовані на максимізацію прибутків, стають більш виваженими.

Отже, інтеграція CRM-системи в бізнес-процеси критично важлива для компаній, які прагнуть покращити рентабельність продажів. Цей підхід оптимізує всі етапи взаємодії з клієнтами, а складні формули загальної рентабельності легко обчислювати з даними NetHunt CRM.

Як NetHunt CRM сприяє зростанню рентабельності продажів

NetHunt CRM відіграє ключову роль у підвищенні рентабельності продажів, надаючи бізнесу широкий спектр інструментів оптимізації процесів і покращення взаємодії з клієнтами. Завдяки системі компанії ефективніше використовують ресурси, знижують витрати й збільшують доходи.

Автоматизація продажів

Основна перевага NetHunt CRM — автоматизація продажів. Система автоматизує рутинні завдання, як-от оброблення запитів клієнтів, надсилання електронних листів, нагадувань або оновлень статусу угод. Це суттєво знижує кількість ручної роботи, яка інколи буває трудомісткою та призводить до помилок. Автоматизація заощаджує час команди, тож вона може фокусуватися на важливіших аспектах продажів, як-от пошук нових клієнтів та укладання угод.

Скорочення рутинних завдань також зменшує операційні витрати й підвищує загальну ефективність. Менеджери працюють, а не шукають у гуглі «рентабельність продажів формула».

Аналітика й звіти

Ще один важливий аспект — аналітика й звіти в NetHunt CRM. Система генерує зручні детальні звіти про ключові показники продажів, як-от кількість закритих угод, конверсії, середній чек тощо. За цими даними керівники відстежують ефективність кожного етапу продажів, розраховують рентабельність, виявляють слабкі місця та вчасно коригують процеси.

З аналітичними даними ви ухвалюватимете обґрунтовані рішення про покращення бізнес-стратегії та матимете потрібні показники для розрахунку рентабельності.

Управління лідами

NetHunt CRM ефективно управляє лідами, що є важливим чинником підвищення конверсії потенційних клієнтів у реальних покупців. Система автоматично фіксує кожну взаємодію з лідами, відстежує їх рух воронкою продажів і гарантує своєчасну комунікацію.

Імовірність успішного завершення угоди зростає, оскільки команди продажів повністю контролюють кожен крок взаємодії з клієнтами, вам не треба хвилюватися про кожну взаємодію і думати, яку рентабельність вважають нормальною.

Оптимізація процесів

Ще одна перевага NetHunt CRM — оптимізація процесів. Завдяки інтеграції з Google Workspace CRM легко поєднується з іншими інструментами в компанії, а отже, гарантує плавний обмін інформацією та автоматизує важливі бізнес-процеси. Із цією інтеграцією ви ефективно управлятимете не тільки продажами, а й маркетинговими кампаніями, збільшите продуктивність команди й підвищите рівень рентабельності.

Персоналізація пропозицій

У NetHunt CRM можна створювати персоналізовані пропозиції для клієнтів. Дані в CRM — інструмент розуміння інтересів і потреб клієнтів, щоб надавати їм продукти чи послуги, які найкраще відповідають їхнім вимогам. Персоналізовані комунікації значно збільшують конверсію, адже клієнти почуваються важливішими для бізнесу. Вони також знижують витрати на маркетинг, оскільки точно таргетовані кампанії дають кращі результати за менших витрат.

Отже, NetHunt CRM не лише автоматизує процеси й економить час, а й підвищує якість продажів, роблячи кожну взаємодію з клієнтами максимально ефективною.

Пам’ятайте, що загальна рентабельність — результат комунікаційної роботи компанії.

Як змінюється рентабельність продажів з NetHunt CRM

Компанії, що використовують NetHunt CRM, помітно покращують рентабельність продажів завдяки автоматизації процесів, підвищенню ефективності командної роботи, кращому контролю бізнес-процесів.

Завдяки CRM бізнес отримує інструменти аналітики, які дають змогу знайти слабкі місця, порахувати рентабельність і більше не думати, як збільшити продажі.

Без NetHunt CRM:

• немає контролю над клієнтами, що призводить до втрати угод;
• рутинні завдання забирають багато часу й призводять до помилок;
• складно підтримувати актуальність даних про клієнтів і відстежувати ефективність роботи команди;
• процеси продажів можуть не відображати реальний стан справ, що ускладнює управління.

NetHunt CRM оптимізує роботу й значно підвищує рентабельність продажів за чистим прибутком. Далі розповімо, як різні компанії досягли успіху завдяки NetHunt CRM.

Реальні кейси NetHunt CRM

Karpatia

З NetHunt CRM страховий сервіс Karpatia суттєво поліпшив конверсію завдяки автоматизації та детальному опрацюванню запитів потенційних клієнтів. Компанія змінила структуру лійки продажів, щоб краще відображати реальні бізнес-процеси, і налаштувала контроль за кожним етапом угоди. Окрім цього, вони автоматизували рутинні завдання, і час оброблення клієнтських запитів скоротився у 2,5–3 рази.

Компанія впровадила автоматичне опитування в чатах, отже, покращився зворотний зв’язок і зріс рівень задоволеності.

WebPromoExperts

Завдяки NetHunt CRM академія інтернет-маркетингу WebPromoExperts створила єдину базу даних клієнтів. Компанія оптимізувала обслуговування й зменшила кількість помилок. Налаштували кілька напрямів угод, щоб краще контролювати різні бізнес-процеси.

За допомогою автоматизації компанія значно скоротила кількість рутинних завдань, полегшивши роботу команд і підвищивши ефективність комунікації між відділами.

Eltrino

Міжнародна IT-компанія Eltrino після початку роботи з NetHunt CRM скоротила втрати потенційних клієнтів завдяки автоматизованому процесу контролю й відстеження продажів. CRM-система покращила аналіз динаміки продажів та оцінювання ефективності роботи команди, це сприяло ухваленню обґрунтованих рішень для оптимізації процесів.

Завдяки єдиній базі даних комунікація між колегами стала ефективнішою, а автоматизація знизила кількість помилок, що привело до покращення бізнес-процесів у компанії.

Досвід компаній, як-от Karpatia, WebPromoExperts та Eltrino, наочно показує, як NetHunt CRM розв’язує ключові бізнес-завдання й помітно покращує управління продажами й клієнтськими даними. Завдяки оптимізації процесів, автоматизації рутинних завдань і поліпшенню внутрішньої комунікації ці компанії підвищили ефективність, краще контролюють бізнес-процеси й можуть зосередитися на розвитку.

NetHunt CRM — важливий інструмент підвищення рентабельності й довгострокового успіху бізнесу.

NetHunt CRM для підвищення рентабельності: із чого почати

Рентабельність продажів показує, наскільки успішно компанія взаємодіє з клієнтами й лідами. NetHunt CRM — просте й ефективне рішення для будь-якої компанії, що прагне підвищити рентабельність продажів. Щоб отримати максимальну користь від цього інструменту, дотримуйтеся покрокової інструкції з налаштування CRM.

Покрокова інструкція з упровадження NetHunt CRM у бізнес-процеси

Для успішного впровадження CRM заздалегідь визначте її мету та спосіб використання, а також ознайомтеся з різними типами CRM-систем. Виберіть найкращу систему й створіть план налаштування та переходу. Якщо не приділити достатньо уваги цьому етапу, можна отримати хаос в управлінні бізнесом.

Перш ніж розпочати роботу із CRM, виконайте такі кроки:

• визначте основні цілі й завдання CRM-системи;
• оптимізуйте бізнес-процеси й пропишіть їхню структуру;
• визначте, які процеси треба автоматизувати;
• розробіть детальну схему воронки продажів
• призначте відповідальних працівників на кожному етапі взаємодії з клієнтами;
• установіть рівні доступу до бази даних;
• продумайте логічну та зручну структуру бази даних.

Після визначення цілей CRM-системи, оптимізації бізнес-процесів і створення плану налаштування наступний етап — безпосереднє впровадження CRM. Процес інтеграції системи складається з кількох основних етапів, щоб максимально ефективно налаштувати CRM і розпочати працювати з нею.

Основні етапи впровадження CRM

1. Установіть CRM-систему.
2. Підготуйте дані для імпорту чи перенесення. У різних CRM методи імпорту різняться, у NetHunt достатньо завантажити файл у форматі Excel або Google Таблиці.
3. Імпортуйте дані про клієнтів та іншу інформацію. У NetHunt CRM легко імпортувати дані за кілька натискань: система автоматично обробляє дублі й створює клієнтські картки на основі інформації із Gmail.
4. Інтегруйте систему з іншими інструментами. NetHunt автоматично синхронізується із сервісами G Suite.
5. Налаштуйте етапи продажів.
6. Створіть користувачів і налаштуйте рівні доступу.
7. Навчіть працівників користуватися CRM.

Для тих, хто хоче оцінити можливості NetHunt CRM, компанія пропонує безплатний пробний період. Це ідеальна можливість побачити, як система працює в реальних умовах, перевірити її функціонал і переконатися, що вона може оптимізувати процеси бізнесу. Ви зможете самостійно протестувати автоматизацію, налаштування звітності й управління лідами перед інтеграцією в бізнес-процеси.

Висновки

NetHunt CRM — потужний інструмент підвищення рентабельності продажів і загальної ефективності бізнесу. Використовуючи автоматизацію рутинних завдань, зручну аналітику, а також ефективне управління лідами та персоналізовані комунікації, NetHunt CRM оптимізує продажі бізнесу й використання ресурсів.

Порівняння роботи із CRM і без неї чітко показує переваги впровадження NetHunt: збільшення продуктивності, скорочення витрат і підвищення коефіцієнта конверсії. Завдяки гнучким інструментам автоматизації та інтеграції з іншими платформами NetHunt гарантує бізнесу швидку адаптацію до змін і покращення результатів.

Отже, впровадження NetHunt CRM — не просто перехід на новий рівень управління продажами, а стратегічний крок для зростання рентабельності й зміцнення конкурентних позицій на ринку. Це інвестиція, що принесе довгострокові результати й допоможе бізнесу процвітати.

Популярні запитання

Зміст