NetHunt CRM першою серед українських CRM-систем запустила підтримку MCP (Model Context Protocol) — відкритого стандарту, що дає змогу підключати ChatGPT, Claude та інші AI-асистенти до даних і процесів у CRM.

Тепер ви можете працювати з CRM звичайними текстовими запитами: знаходити потрібні угоди та контакти, аналізувати історію взаємодії з клієнтами, отримувати інформацію про продажі й оновлювати дані без ручного пошуку в системі. Замість того щоб перемикатися між сервісами, ви звертаєтеся до свого AI-асистента й отримуєте потрібні дані або виконуєте дію в NetHunt CRM природною мовою.

Підключення не потребує розробки чи написання коду. MCP робить взаємодію між CRM та AI-інструментами доступною навіть для команд без глибоких технічних знань.

На відміну від закритих AI-рішень, інтеграція через MCP дає бізнесу кілька стратегічних переваг:

  • Без обмежень готового функціоналу: з MCP ви не обмежені функціоналом від розробників CRM-системи — ви формуєте запит, а ШІ знайде потрібні дані та виконає необхідні дії в CRM.
  • Робота з кількома джерелами одразу: ви працюєте у своєму улюбленому ШІ-асистенті, який може одночасно аналізувати дані з CRM, ваших документів та пошти, роблячи висновки на основі всього цього разом.
  • Миттєвий доступ до інновацій: щойно виходить потужніша модель ChatGPT, Claude чи іншого інструменту — ви одразу можете використовувати її для аналізу своїх продажів.
  • Прозорість: ви можете перевірити, на основі яких даних AI сформував відповідь, і розуміти, звідки взялася отримана інформація.

Після підключення користувачі можуть працювати з папками, записами та історією активності в NetHunt CRM через AI-запити. Наприклад, попросити AI:

  • показати всю активність по клієнту за останній тиждень;
  • підсумувати історію взаємодій з компанією;
  • проаналізувати перебіг конкретної угоди;
  • створити або оновити запис у CRM;
  • створити завдання для менеджерів за заданими умовами.

Головна перевага — саме в глибині й швидкості аналізу. Раніше, щоб зрозуміти, як просувається робота з клієнтом, менеджеру чи керівнику доводилося вручну переглядати листування, дзвінки, зміни статусів та історію активності. Тепер AI робить це за секунди і помічає те, що людина легко пропускає. Ви можете дізнатись про стан продажів за допомогою одного промпту.

Користувач може формулювати запити так само, як звернувся б до живого асистента. Наприклад:

  • «Покажи всі угоди за останній тиждень, у яких не було активності».
  • «Проаналізуй історію роботи з цією компанією та підсумуй останні домовленості й заперечення».
  • «Які маркетингові кампанії принесли найбільше якісних угод за минулий тиждень і як вони просунулися у воронці продажів?»
  • «Які угоди зараз мають найвищий ризик втрати і чому?»

«Раніше AI міг лише радити, спираючись на те, що ви йому розповіли. Завдяки MCP він взаємодіє напряму з актуальними даними CRM і будує відповіді на реальних фактах. Жоден менеджер фізично не втримає в голові сотні угод одночасно, а AI — може, і аналізує їх швидше, ніж людина»

Анна Позняк, CMO NetHunt CRM

Нова можливість уже доступна для всіх користувачів NetHunt CRM. Підключення займає лише кілька хвилин, не потребує залучення розробників і працює з ChatGPT, Claude та іншими AI-інструментами, які підтримують MCP.