У жовтні в NetHunt CRM з’явилося багато цікавого! Тепер ви можете спілкуватися з клієнтами через HelpCrunch в CRM, експортувати завдання та надсилати файли через Viber-бота. Розповідаємо про все по черзі. 

Головні оновлення й покращення функціоналу

Інтеграція з HelpCrunch — сервісом підтримки клієнтів  

Підключайте онлайн-чат HelpCrunch до NetHunt CRM, щоб швидко обробляти звернення клієнтів і відповідати їм. 

Завдяки інтеграції можна:

  • Створювати нові записи з чатів і передавати звернення команді продажів.
  • Відповідати на повідомлення клієнтів із CRM та використовувати готові шаблони відповідей.
  • Пов’язувати чати з контактами, компаніями та угодами, щоб зберігати історію спілкування.
  • Керувати розмовами: переглядати відкриті, непрочитані та завершені чати. Сортувати їх за датою останнього повідомлення, щоб знаходити потрібні розмови.

Детальніше про можливості та налаштування інтеграції — у базі знань.

Покращили роботу із завданнями

  • Виправили відображення завдань у різних часових поясах

Раніше, якщо автор завдання та виконавець перебували в різних часових поясах, дата виконання завдання на весь день могла зміщуватися. Тепер такі завдання зберігають правильну дату та позначку «Весь день», а також коректно відображаються у списках із фільтрами за датою, наприклад «Сьогодні».

  • Додали експорт завдань

Тепер ви можете експортувати завдання з NetHunt CRM для подальшого аналізу або збереження даних. Зверніть увагу: імпорт завдань поки недоступний.

Покращили роботу зі списками записів

Тепер у списках NetHunt CRM можна виконувати основні дії із записами без їх відкриття. Для цього ми додали меню з трьома крапками.

Через нове меню можна:

  • скопіювати посилання на запис;
  • створити копію запису;
  • видалити запис.

Крім того, з’явилася окрема кнопка для відкриття запису в новій вкладці. 

Покращили роботу з багаторядковими полями

Працювати з довгими нотатками та описами стало зручніше. Тепер ви можете змінювати висоту багаторядкових полів, щоб бачити більше тексту. 

Додали можливість надсилати файли через Viber-бота

Раніше ця функція була недоступна через обмеження Viber API. Але тепер ви можете ділитися документами та іншими файлами прямо в чаті CRM.

Раді ділитися з вами новинками в продукті й бачити вашу зацікавленість. Дякуємо, що ви з нами. До нових зустрічей!