Інтеграція CRM із WhatsApp у 2026 році

Переваги інтеграції
NetHunt CRM із WhatsApp

Збирайте WhatsApp‑діалоги в одному інтерфейсі

Після підключення потрібні WhatsApp‑чати з’являються в розділі «Чати» у NetHunt CRM. Менеджери можуть переглядати нові звернення, продовжувати розмови та працювати з клієнтськими даними в одному просторі. Команді не доводиться постійно перемикатися між CRM і месенджером. Повідомлення опрацьовуються швидше.

Відстежуйте, які звернення потребують уваги

Фільтруйте розмови за статусом і відповідальним менеджером, щоб одразу розуміти, які звернення вже опрацьовані, а які ще очікують на відповідь. Окремо переглядайте відкриті, завершені та нерозподілені діалоги. Це допомагає не пропускати повідомлення та своєчасно повертатися до клієнтів.

Відповідайте клієнтам прямо з CRM

Продовжуйте листування безпосередньо в NetHunt CRM — із розділу «Чати» або картки клієнта. Надсилайте текстові повідомлення, посилання, зображення, документи та інші вкладені файли. Уся робота відбувається в одному інтерфейсі, тому відкривати WhatsApp окремо не потрібно.

Додавайте лідів до клієнтської бази з переписки

Створюйте картку нового клієнта з WhatsApp‑чату та переносьте доступні контактні дані до CRM. Якщо клієнт уже є в базі, пов’яжіть діалог із наявним контактом, компанією або угодою. Так кожне звернення стає частиною керованого процесу продажів, а не залишається окремим повідомленням у месенджері.

Зберігайте контекст у картці клієнта

Пов’язана переписка автоматично відображається в історії активності відповідного запису. Менеджери бачать попередні повідомлення, надіслані матеріали, запити та домовленості з клієнтом. Навіть після зміни відповідального співробітника команда може швидко відновити контекст і продовжити спілкування без повторних запитань.

Налаштовуйте командний доступ

Визначайте, які менеджери або ролі можуть переглядати WhatsApp‑чати та відповідати клієнтам. Надавайте доступ лише тим співробітникам, які працюють із відповідним напрямом, відділом або групою клієнтів. Так команда може спільно опрацьовувати звернення, а конфіденційність листування залишається під контролем.

Синхронізуйте лише потрібні розмови

Самостійно визначайте, які WhatsApp‑діалоги потрібно передавати до NetHunt CRM. Зберігайте всі розмови, синхронізуйте повідомлення лише від затверджених контактів або виключайте особисті й нерелевантні чати. Це допомагає відокремити робочу комунікацію від приватної та не перевантажувати CRM зайвими даними.

Спробувати безкоштовно

Як під’єднати WhatsApp до CRM

КРОК 1

Підключення чату

Перейдіть до розділу «Чати», натисніть «Під’єднати чат» та виберіть WhatsApp (приватний) у списку доступних каналів.

КРОК 2

Сканування QR-коду

Відкрийте налаштування WhatsApp на телефоні. Перейдіть до розділу підключених пристроїв і відскануйте QR‑код, який з’явиться в NetHunt CRM.

КРОК 3

Налаштування синхронізації

Визначте, які розмови мають надходити до CRM: усі WhatsApp‑чати, лише повідомлення від вибраних контактів або всі діалоги, крім зазначених. Збережіть налаштування — після цього потрібні розмови з’являтимуться в розділі «Чати».

Детальна інструкція з налаштування інтеграції доступна в базі знань

Дізнатись більше

Про WhatsApp

WhatsApp — це месенджер для особистого та бізнес‑спілкування, через який компанії можуть консультувати клієнтів, приймати заявки, надсилати файли та підтримувати комунікацію протягом усього циклу продажу. Для роботи з клієнтами можна використовувати як особистий WhatsApp, так і окремий застосунок WhatsApp Business.

Спробувати безкоштовно

Кому підійде WhatsApp?

WhatsApp стане зручним каналом комунікації для компаній, які активно спілкуються з клієнтами в месенджерах: інтернет-магазинів, сервісних компаній, агентств, освітніх проєктів, медичних клінік, туристичних компаній, забудовників, автобізнесу та B2B‑команд із персональним супроводом клієнтів.

Особливо корисним він буде для бізнесів, де менеджери регулярно консультують клієнтів, уточнюють деталі замовлення, надсилають документи або підтримують контакт протягом тривалого циклу продажу.

Можливості WhatsApp для роботи з клієнтами

Серед основних можливостей WhatsApp, які бізнес може використовувати для комунікації з клієнтами:

Особисті чати: консультації, прийом заявок, уточнення деталей і подальший супровід клієнтів.
Голосові повідомлення: швидкий обмін інформацією без необхідності набирати довгі повідомлення.
Фото, відео та документи: надсилання комерційних пропозицій, договорів, рахунків, презентацій та інших матеріалів.
WhatsApp Business: окремий бізнес‑профіль із інформацією про компанію та додатковими інструментами для роботи з клієнтами.
Швидкі та автоматичні відповіді: можливість швидше опрацьовувати типові звернення та повідомляти клієнтів, коли команда недоступна.
Каталог товарів і послуг: демонстрація пропозицій компанії безпосередньо у WhatsApp Business.
Історія комунікації: попереднє листування та надіслані матеріали залишаються в чаті, тому до контексту розмови можна повернутися в будь‑який момент.

Viber

Чатботи та персональні чати

Створюйте заявки та картки клієнтів безпосередньо із месенджера. Відповідайте на повідомлення із CRM-системи.

Instagram

Direct, коментарі та Stories

Просувайте свій бренд в Instagram, а кожне повідомлення у Direct, коментар під дописом, або згадку у Stories перетворюйте на угоду.

Facebook Messenger

Ніколи не пропускайте лідів у Facebook. Додавайте контакти у CRM та завантажуйте чати у відповідний профіль клієнта.

Усі інтеграції

Популярні запитання

Чим WhatsApp Business відрізняється від особистого акаунта?

Особистий WhatsApp підходить для індивідуальної роботи менеджера: відповідати клієнтам із підключеного номера може лише його власник. У WhatsApp Business доступ до чатів можна надати кільком менеджерам або окремим ролям. Це зручніше для командної роботи, розподілу звернень і контролю комунікації з клієнтами.

Чи може WhatsApp заблокувати особистий акаунт після підключення до NetHunt CRM?

Підключення до NetHunt CRM не спричиняє блокування. WhatsApp може обмежити акаунт через масові небажані повідомлення, спам, скарги користувачів або порушення правил платформи. Щоб зменшити ризик, використовуйте особистий акаунт для цільового спілкування з клієнтами, а не для холодних масових розсилок.

Скільки коштує інтеграція WhatsApp з NetHunt CRM?

Пряма інтеграція з WhatsApp доступна починаючи з тарифу Basic Plus — від €12 на місяць за користувача за умови щорічної оплати. Окремо платити за саме підключення WhatsApp до NetHunt CRM не потрібно — інтеграція входить у тарифний план.

Чи можна працювати з голосовими повідомленнями та файлами?

Так. Інтеграція підтримує текстові й голосові повідомлення, зображення та відео. Менеджери можуть отримувати й переглядати їх в чатах NetHunt CRM.

Отримайте персональну консультацію

Ваше ім’я *

Це поле є обов’язковим

Ваше прізвище *

Це поле є обов’язковим

Номер телефону *

Це поле є обов’язковим

Невірний формат телефону

Email *

Це поле є обов’язковим

Введіть коректну email-адресу

Вебсайт компанії *

Це поле є обов’язковим

Введіть коректне посилання, наприклад: company.com

Сайт має містити лише латинські символи

Дякуємо!

Ми отримали ваш запит і зв’яжемося з вами найближчим часом.

Інтеграція NetHunt CRM з WhatsApp

Переваги інтеграції
NetHunt CRM із WhatsApp

Збирайте WhatsApp‑діалоги в одному інтерфейсі