Останні зміни та оновлення

Історія оновлень NetHunt CRM

Тут ми ділимось усім новим у продукті — від великих релізів до дрібних, але важливих покращень.

Щоб стежити за нашими планами розвитку, слідкуйте за оновленнями на цій сторінці

NetHunt CRM - Шаблони чатів та фільтрація відповідей API

Шаблони повідомлень у чатах

Тепер ви можете зберігати готові відповіді для типових діалогів і швидко відповідати клієнтам без повторного набору тексту.

Спільні шаблони: однакові відповіді для всієї команди.
Особисті шаблони: тільки для вашого користування.
Форматування та емодзі: відповіді виглядають так само живо, як звичайне повідомлення.

Детальний гайд

Фільтрація за кодом відповіді API

Автоматизації стали більш передбачуваними й стійкими до помилок.

Розгалуження сценаріїв: різні дії для успішної відповіді (200) та помилки.
Без зупинок автоматизацій: процес не ламається через збій стороннього сервісу.
Контроль помилок: автоматичне створення задач менеджеру для перевірки.

Гайд із налаштуваннями

NetHunt CRM - Автоматизація рахунків та оплат з àбанком

Ми додали інтеграцію з àбанком, щоб прибрати ручну роботу з рахунками та оплатами й зробити фінансовий етап угоди швидшим і прозорішим.

Генерація рахунків: рахунок автоматично формується при переході угоди на потрібний етап.
Надсилання клієнту: рахунок миттєво відправляється клієнту на email.
Контроль оплат: CRM отримує дані про транзакцію та оновлює статус угоди.
Фіксація фінансів: всі платіжні дані зберігаються в CRM без помилок і дублювання.

Детальніше про інтеграцію у нашому гайді

Керування відсутністю команди

Ми додали інструменти, які допомагають CRM коректно працювати, навіть коли частина команди у відпустці або на лікарняному, а також зробили сповіщення надійнішими.

Опис:

Time Offs (графік відсутності): можна тимчасово виключити користувача з автоматичного призначення відповідальним.
Заступники: нові записи та задачі автоматично перенаправляються на іншого менеджера.
Планування: відсутність задається на конкретні дати.
Доступ: налаштування доступні лише адміністраторам.

Детальний гайд по налаштуванням

Розподіл записів і завдань у позаробочий час користувача

Логіка сповіщень

Тепер важливі листи не губляться. Лист із оновленням або подією приходить на email незалежно від того, чи переглядали ви сповіщення у вебверсії CRM.

Збереження пошуку

Обрані фільтри та папки пошуку тепер зберігаються, навіть після оновлення сторінки не потрібно налаштовувати все заново.

NetHunt CRM - Масштабне оновлення Завдань: потужніші, повністю кастомізовані (40 нових сценаріїв використання)

Ми запускаємо одне з найбільших покращень блоку Завдання — відтепер картка кожного завдання настільки ж гнучка як і будь-який запис (сутність) в NetHunt CRM.

Детальніше про усі оновлення 👇

Кастомні поля та групи полів

Завдання тепер можна налаштовувати так само, як і будь-який інший запис у NetHunt CRM.

Ви можете додавати власні поля, щоб підлаштувати Завдання під ваш робочий процес.

Ось лише кілька прикладів, що можна зробити:

Додавайте власні етапи, щоб створити стандартизований процес виконання.
Встановлюйте тип завдання (дзвінок, зустріч, фоллоу-ап тощо) — щоб уточнити, що саме потрібно зробити.
Додавайте дату початку завдання.
Налаштовуйте рівні пріоритетності, що відповідають вашим внутрішнім правилам.
Додавайте поля «Результат» та «Наступні кроки», щоб фіксувати підсумки виконання.
Додавайте статистичні поля, наприклад, час перебування завдання на конкретному етапі.
Додавайте повʼязані підсумки для Угод, Проєктів або інших пов’язаних записів.
Організовуйте поля в групи, щоб упорядкувати картку завдання за категоріями.
Вимикайте іконки полів, якщо хочете отримати мінімалістичний вигляд картки.

збережене завдання з доданою більшістю налаштовуваних полів, перелічених нижче

Умови для завершення завдання

Тепер ви маєте більше контролю над тим, що потрібно зробити, перш ніж завдання можна буде завершити.

Будь-яке поле можна зробити обов’язковим для завершення (наприклад, «Результат» або «Підсумок»).
Якщо ви використовуєте власні етапи, можна встановлювати різні обов’язкові поля для кожного окремого етапу.

Обов'язкове діалогове вікно з випадаючим списком «Результат»

Це допомагає забезпечити якісне й послідовне виконання завдань.

Більше можливостей для автора завдання

Автори або перевіряючі тепер можуть керувати правилами редагування полів.

Ось що можливо:

Виконавець може змінювати етапи, але завершити завдання може лише автор або перевіряючий.
Можна заборонити виконавцю переносити дату завершення.

Архів оновлень
за попередні періоди

Випущено у 2025 році (I–III квартали)

Інтеграція з WhatsApp Business

Створення угод та контактів із повідомлень у WhatsApp Business
Листування із CRM
Збереження чатів у картці клієнта
Доступ до чатів

Сповіщення

Центр сповіщень — єдине місце для управління всіма повідомленнями
Сповіщення в додатку та браузері
Ключові сповіщення за активностями, зокрема:
- Коли менеджера призначили відповідальним за запис;
- Коли співробітника згадали у записі.

Інтеграція із номерним (персональним) Viber

Повідомлення з Viber в одному вікні разом з іншими каналами
Можливість створювати контакти чи угоди безпосередньо з повідомлень
Спілкуйтеся з клієнтами безпосередньо у CRM
Вся історія спілкування автоматично зберігається в картці клієнта
Надавати/обмежувати доступ до чаті серед команди

Покращення інтеграції з Instagram

Вміст постів та Reels у Instagram видно в чатах в CRM. Переглядайте контент без перемикання між застосунками та комунікуйте з клієнтами в одному місці

Пошук у чатах

Пошук розмов у месенджерах за ім’ям контакту, іменем користувача, номером телефону (якщо він збережений у системі), назвою групового чату

Автоматизації

Закріплення коментарів в картці клієнта в Історії змін із автоматизацій
Опція пропуску кроків “Очікування дати” в автоматизації. Якщо дата в полі вже минула, виконання кроку не скасовується, а продовжується. Раніше процес просто зупинявся, але зараз можна налаштувати його за потреби.
Формат дати для тригера “Подія вебхука”. Можна самостійно обрати потрібний формат дати. Наприклад мм/дд/рррр чи дд/мм/рррр.
Мітки часу для відстеження часових інтервалів (скільки часу угода перебуває на певному етапі, як швидко менеджери реагують на звернення)
Новий тригер у Автоматизації – “Новий чат”, який запускає автоматизацію при надходженні нового повідомлення у месенджер
Новий крок очікування: “Чекати взаємодію з чатом”. Запускає автоматизацію, коли ви отримуєте перше повідомлення у месенджері.
Новий крок очікування “Чекати на повернення листа”, який реагує, коли електронний лист повертається через помилку доставки

API

У “Make API call” додано команди PATCH, PUT, DELETE — тепер можна створювати більш складні та гнучкі сценарії через API.

Імпорт даних

Відтепер при імпорті даних через CSV, до існуючих карток нові унікальні значення додаються до наявних, а не перезаписують їх. Ви можете додавати нові теги до існуючих записів прямо під час імпорту CSV.

Чати Facebook

Повідомлення з Facebook безпосередньо в розділі “Чати”
Повідомлення з Facebook у Історії активності у картці клієнта
Можливість відповідати у Facebook із Історії активності у картці

Інтеграція з Aircall

Створення контактів та угод із дзвінків
Збереження дзвінків у картці клієнта у історії активності
Можливість прослуховувати записи дзвінків

Інтеграція з CallsApp

Створення контакту з дзвінка
Дзвінки напряму з картки контакту
Сортування дзвінків за кількома показниками
Перегляд детальної інформації про кожен дзвінок

Телефонії

Розширили тригери оброблення дзвінків Ringostat (тепер доступні тригери для автоматизацій - Після завершення дзвінка, після підняття слухавки, після початку дзвінка)
Інтеграція з Phonet
Додано новий тригер: Новий дзвінок через VoIP. Дозволяє запустити автоматизацію при отриманні, здійсненні або пропущенні дзвінка.

Завдання

Масове виділення та оновлення Завдань

UI/UX покращення

Додали іконки типів полів у стовпці та картки клієнтів
Поля «Створено» та «Оновлено» тепер відображають не тільки дату, а й точний час, щоб легко відрізнити щойно створені записи від тих, які лише оновлювались

Поля

Новий тип поля “Пов'язані підсумки”, що збирає дані з пов’язаних записів і беклінків, щоб швидко переглядати зведену інформацію.
Дані про час виконання (через макроси) для тригерів і етапів очікування.

Мобільні додатки

Завантаження файлів у мобільних додатках

Випущено у 2024 році

Інтеграції із data enrichment провайдерами (збагачення даних)

Інтеграція з Apollo для автоматичного пошуку імейл-адрес та додавання до сутностей
Інтеграція з Hunter для пошуку імейл-адрес та автоматичного додавання до сутностей

Інтеграція з LinkedIn

Відправлення та отримання LinkedIn повідомлень через NetHunt CRM
Відправлення запитів на Встановлення контакту (Connection request) через Автоматизацію
Відправлення повідомлень через Автоматизацію
Можливість додавати профілі та компанії зі сторінок “My network”, “People you may know”, “You might like”, “Recommendations”

Автоматизація

Мультинканальні автоматизації, що поєднують листи на повідомлення у LinkedIn
Покращено призначення користувачів по черзі (Round-robin) в автоматизаціях — тепер порядок не скидається, якщо користувача додають або видаляють із переліку
Додано можливість копіювати кроки у автомаизації
Додано можливість прив’язувати листи до завдань в автоматизації

Месенджери

Розширені налаштування доступів до чатів: можливість налаштовувати доступ до чатів як для ролей, так і для окремих членів команди
Додали можливість вибору типів повідомлень під час синхронізації з Instagram
Підтримка всіх видів груп в Telegram

Ролі та права доступу

Додано новий параметр поля — “Обмеження редагування поля”, який дозволяє лише вибраним користувачам змінювати його дані
“Приховані групи” полів у картці клієнта на основі налаштувань видимості та доступу до полів.

Завдання

Додано новий тип сповіщення електронною поштою — “Оновлено дату виконання завдання”. Усі користувачі, зазначені в завданні, отримуватимуть сповіщення, коли хтось змінює дату виконання.

Інше

Внесено зміни для відповідності новим обмеженням Gmail

Випущено у 2023 році

Автоматизація

Активація автоматизації не вимагає закриття усіх гілок
Можливість змінювати порядок гілок з розгалудженнями та фільтрами
Можливість змінити власника автоматизації
Веб-форми більше не залишають за замовчуванням перший варіант для респондентів у випадаючих списках.
Підтримка відповіді даних у автоматизації «Здійснити виклик API»
Використання макросів у якості посилань у листах в Автоматизації
Підтримка збільшення/зменшення масштабу в Автоматизаціях
Фільтр для веб-хуків, веб-форм і даних відповідей API
Підтримка «Збільшити/зменшити на» для чисел і валюти
Можливість задіяти дані із пов’язаних записів під час створення нових записів
Ігнорування автоматичних відкриттів листів і кліків ботами
Запобігання надсиланню автоматичних листів на адреси, які раніше не були доставлені (bounced)
Зробити API виклик: Підтримка GET-запитів та Headers
Покращення історії вебхуків

Месенджери

Інтеграція Telegram (персональні та групові чати)
Інтеграція з Viber bots
Інтеграція з WhatsApp (персональні та групові чати)
Інтеграція з Instagram (бізнес-акаунти)
Архівація чатів
Покращення UI/UX чатів

Картка клієнта

Можливість змінити розмір картки.
Покращення читабельності елементів на Історії активності.

Покращення юзабіліті

Підтримка фільтрації Задач, Кампаній та Автоматизацій за видаленими користувачами
Можливість зробити поточного користувача першим у фільтрах за типом “Користувач”
Функція відкату (можливість відмінити масове оновлення полів та імпорту)
Можливість копіювання полів
Покращення налаштування поля “Обовʼязково для етапу” (підтримка опції “Лише”)
Спрощений процес підключення Ringostat
Мобільні додатки: баг фікси і покращення стабільності
Загальні покращення пошуку
Покращення візуалізації повʼязаних записів
Нові статистичні поля: дата останньої події календаря
Відкрити записи в новій вкладці (через клік середньою кнопкою миші та Control(Command) + LClick)
Покращення навігації по картці
Покращення елементів керування (додано параметри пошуку та фільтрації)

Мобільні додатки

iOS: додали окрему кнопку для редагування дати поля
iOS: додати опцію перегляду вмісту електронних листів в Історії активності
Підтримка згадок у Журналі активності у картці клієнта
Відкриття посилань в коментарях
Фікс багів та покращення стабільності

Інше

Новий тип статистичного поля - “Відправник останнього електронного листа”
Додали опцію відкривання номеру телефону в додатку Telegram
Покращили консистентність статистики імейл розсилок.

Ролі та дозволи

Доступність полів на основі ролей (“Обмежена видимість полів”)

Імейл розсилки

Підтримка власних доменів для відстеження листів
Виправлено сповільнену доставлюваність імейл кампаній
Покращення стабільності власних SMTP у імейл кампаніях

Дзвінки

Інтеграція з UniTalk
Перенаправлення вхідних дзвінків на закріпленого менеджера за клієнтом

Права доступу

Новий дозвіл: “Тільки читання”, якщо менеджер не призначений або не володіє сутністю
Файли, завантажені в сутність, тепер доступні вашій команді за умовчанням

Покращення прив’язки листів

Додано опцію розширити меню прив’язки листів (x2)
Покращення масової прив’язки сутностей
Покращення обробки пов’язаних листів (для сутностей і завдань)

Випущено у 2022 році

Редизайн та покращення Автоматизації

Перезапуск невдалих дій
Скасувати активні або кроки, що в стадії очікування
Покращена історія і деталі по кожному кроку автоматизації
Фільтр за пов’язаними записами
Тригер на додавання/видалення тегу
Підтримка поля у формі - множинний вибір
Автоматично приєднувати нові створені записи
Фільтр: є будь-яким з

Покращення Записів та Полів

Нові статистині поля: загальна кількість відкритих листів/загальна кількість кліків на осилання
Можливість додати фотографії у всіх папках
Функція «Дозволити кілька» для типу поля URL-адреса
Послідовні поля «Обов’язковий для етапу»
Сортування пов’язаних записів за часом створення
Ctrl+Enter для збереження запису/завдання/коментаря
Можливість для адміністраторів видаляти записи в Історії Активності інших користувачів (наприклад, коментарі)
Макрос “ID Запису”
Макрос - посилання на запис
Обов’язкові поля для етапів воронки
Покращена підтримка форматованого тексту в коментарях

Статистичні поля

Поле «Кількість відкритих електронних листів»
Поле «Кількість кліків на посилання»
Заповнити нещодавно додані статистичні поля історичними даними

Покращення функціоналу Пошуку

Пошук за частиною номеру телефону
Створення нових записів безпосередньо з результатів Пошуку
Опція «Показати всі результати» у Пошуку
Кнопка «Пошук» у віджеті «Папки»

Авто-створення записів

Створення нових контактів і компаній із запропонованих через діалогове вікно створення Gmail
Створення запропонованих контактів у Facebook та Intercom

Месенджери

Інтеграція з Telegram ботами
Відкрити чат Viber ччерез поле Телефон (Написати першими у Viber)

Інтеграції

Інтеграція з Ringostat
Інтеграція із Stream Telecom
Інтеграція з Binotel

Мобільний додаток

Показувати Запис контакту при вхідному дзвінку
iOS: Створення/видалення записів, задач, Історії активності, colors

Інше

Підтримка серії полів «обов’язково для етапу»
Опція “Дозволити декілька” для типу поля URL
Додавання фото для всіх папок
Пошук за частиною номеру телефону
Оновлення Завдань: дата створення завдання, дедлайни
Генерування PDF
Виклик API Call
Фільтрація за макросом у полі користувача
Пошук у збережених фільтрах (видах)
”Нещодавній у пов’язаних записах”
Можливість поля “Заблоковано від оновлення вручну”
Підтримка нового UI Gmail
Додати кнопку “Поділитись записом”
Gmail add-on

Історія оновлень NetHunt CRM

Шаблони чатів та фільтрація відповідей API

Шаблони повідомлень у чатах

Фільтрація за кодом відповіді API

Автоматизація рахунків та оплат з àбанком

Керування відсутністю команди та нова логіка сповіщень

Керування відсутністю команди

Логіка сповіщень

Збереження пошуку

Масштабне оновлення Завдань: потужніші, повністю кастомізовані (40 нових сценаріїв використання)

Кастомні поля та групи полів

Умови для завершення завдання

Більше можливостей для автора завдання

Архів оновлень за попередні періоди

Випущено у 2025 році (I–III квартали)

Інтеграція з WhatsApp Business

Сповіщення

Інтеграція із номерним (персональним) Viber

Покращення інтеграції з Instagram

Пошук у чатах

Автоматизації

API

Імпорт даних

Чати Facebook

Інтеграція з Aircall

Інтеграція з CallsApp

Телефонії

Завдання

UI/UX покращення

Поля

Мобільні додатки

Випущено у 2024 році

Інтеграції із data enrichment провайдерами (збагачення даних)

Інтеграція з LinkedIn

Автоматизація

Месенджери

Ролі та права доступу

Завдання

Інше

Випущено у 2023 році

Автоматизація

Месенджери

Картка клієнта

Покращення юзабіліті

Мобільні додатки

Інше

Ролі та дозволи

Імейл розсилки

Дзвінки

Права доступу

Покращення прив’язки листів

Випущено у 2022 році

Редизайн та покращення Автоматизації

Покращення Записів та Полів

Статистичні поля

Покращення функціоналу Пошуку

Авто-створення записів

Месенджери

Інтеграції

Мобільний додаток

Інше

Архів оновлень
за попередні періоди