Історія оновлень NetHunt CRM

• “Закріплені менеджери” тепер працюють в CallsApp, NetHunt CRM автоматично перенаправляє дзвінки на відповідального менеджера. Клієнт одразу потрапляє до “свого” менеджера, а не в загальну чергу.

• Ringostat: дзвінки йдуть на всі доступні канали. CRM тепер може здійснювати виклик не лише на SIP-лінію, а й на всі підключені канали менеджера, включно з мобільним.

Переваги оновлення:

• зручність для команд, де над розсилками працює кілька менеджерів;

• приватність: кожен бачить лише свої кампанії;

• менше відволікань у стрічці подій;

• нижчий ризик випадкових змін у чужих розсилках.

• Якщо токен Instagram спливає, можуть зникнути фото або ім’я контакту, а відповіді – не надсилатися. Тепер система одразу покаже попередження “Connection issue” у чаті. Натискаєте – бачите пояснення, що токен недійсний, і кнопку для швидкого перепідключення.

• Після повторного підключення NetHunt автоматично оновлює ім’я та фото контакту – не потрібно видаляти чат і чекати, поки контакт напише знову.

• Якщо минуло 7 днів після останнього повідомлення і Meta закрила вікно відповіді, ви побачите чітке пояснення, чому неможливо відповісти і що робити далі.

• Індикатор “Connection lost” тепер з’являється лише в чатах, де є реальна проблема.

• У “Make API call” додано команди PATCH, PUT, DELETE – тепер можна будувати складніші автоматизації через API.

Так ви зможете:

• Надати команді спільний доступ до бізнес-акаунту;

• Спілкуватися з клієнтами, не залишаючи систему;

• Створювати нові Контакти або Угоди з вхідних повідомлень у кілька кліків (або навіть повністю автоматизувати цей процес).

Приклади:

• Якщо угода, що потрапляє в автоматизацію, має критичні параметри (наприклад, розмір або пріоритет), залишати коментар із терміновою згадкою менеджера.

• Під час створення запису з даних, отриманих через Webhook, просто розміщувати всі деталі у коментарі, замість заповнення кожного поля окремо.