Історія оновлень NetHunt CRM

Ось лише кілька прикладів, що можна зробити:

1. Додавайте власні етапи, щоб створити стандартизований процес виконання.

2. Встановлюйте тип завдання (дзвінок, зустріч, фоллоу-ап тощо) — щоб уточнити, що саме потрібно зробити.

3. Додавайте дату початку завдання.

4. Налаштовуйте рівні пріоритетності, що відповідають вашим внутрішнім правилам.

5. Додавайте поля «Результат» та «Наступні кроки», щоб фіксувати підсумки виконання.

6. Додавайте статистичні поля, наприклад, час перебування завдання на конкретному етапі.

7. Додавайте повʼязані підсумки для Угод, Проєктів або інших пов’язаних записів.

8. Організовуйте поля в групи, щоб упорядкувати картку завдання за категоріями.

9. Вимикайте іконки полів, якщо хочете отримати мінімалістичний вигляд картки.

10. Будь-яке поле можна зробити обов’язковим для завершення (наприклад, «Результат» або «Підсумок»).

11. Якщо ви використовуєте власні етапи, можна встановлювати різні обов’язкові поля для кожного окремого етапу.

Ось що можливо:

12. Виконавець може змінювати етапи, але завершити завдання може лише автор або перевіряючий.

13. Можна заборонити виконавцю переносити дату завершення.

• “Закріплені менеджери” тепер працюють в CallsApp, NetHunt CRM автоматично перенаправляє дзвінки на відповідального менеджера. Клієнт одразу потрапляє до “свого” менеджера, а не в загальну чергу.

• Ringostat: дзвінки йдуть на всі доступні канали. CRM тепер може здійснювати виклик не лише на SIP-лінію, а й на всі підключені канали менеджера, включно з мобільним.

Переваги оновлення:

• зручність для команд, де над розсилками працює кілька менеджерів;

• приватність: кожен бачить лише свої кампанії;

• менше відволікань у стрічці подій;

• нижчий ризик випадкових змін у чужих розсилках.

• Якщо токен Instagram спливає, можуть зникнути фото або ім’я контакту, а відповіді – не надсилатися. Тепер система одразу покаже попередження “Connection issue” у чаті. Натискаєте – бачите пояснення, що токен недійсний, і кнопку для швидкого перепідключення.

• Після повторного підключення NetHunt автоматично оновлює ім’я та фото контакту – не потрібно видаляти чат і чекати, поки контакт напише знову.

• Якщо минуло 7 днів після останнього повідомлення і Meta закрила вікно відповіді, ви побачите чітке пояснення, чому неможливо відповісти і що робити далі.

• Індикатор “Connection lost” тепер з’являється лише в чатах, де є реальна проблема.

• У “Make API call” додано команди PATCH, PUT, DELETE – тепер можна будувати складніші автоматизації через API.

Так ви зможете:

• Надати команді спільний доступ до бізнес-акаунту;

• Спілкуватися з клієнтами, не залишаючи систему;

• Створювати нові Контакти або Угоди з вхідних повідомлень у кілька кліків (або навіть повністю автоматизувати цей процес).

Приклади:

• Якщо угода, що потрапляє в автоматизацію, має критичні параметри (наприклад, розмір або пріоритет), залишати коментар із терміновою згадкою менеджера.

• Під час створення запису з даних, отриманих через Webhook, просто розміщувати всі деталі у коментарі, замість заповнення кожного поля окремо.

• Вас призначили відповідальним за Угоду або Контакт

• Вам призначили нове завдання

• Колега згадав вас у коментарі до запису

• Наближається дедлайн завдання

• Завдання, яке ви призначили комусь, виконано або повторно відкрито

• Виникла технічна проблема, що потребує уваги (наприклад, відключений чат або помилка в автоматизації)