НОВЕ
Історія оновлень NetHunt CRM
Тут ми ділимось усім новим у продукті — від великих релізів до дрібних, але важливих покращень.
Щоб стежити за нашими планами розвитку, слідкуйте за оновленнями на цій сторінці
Завдання
Тепер ви можете експортувати завдання з NetHunt CRM для подальшого аналізу або збереження даних. Зверніть увагу: імпорт завдань поки недоступний.
Раніше, якщо автор завдання та виконавець перебували в різних часових поясах, дата виконання завдання на весь день могла зміщуватися. Тепер такі завдання зберігають правильну дату та позначку «Весь день», а також коректно відображаються у списках із фільтрами за датою, наприклад «Сьогодні».
Інтеграція
Чати
Інтеграція з HelpCrunch — сервісом підтримки клієнтів
Підключайте онлайн-чат HelpCrunch до NetHunt CRM, щоб швидко обробляти звернення клієнтів і відповідати їм.
Завдяки інтеграції можна:
-
Створювати нові записи з чатів і передавати звернення команді продажів.
-
Відповідати на повідомлення клієнтів із CRM та використовувати готові шаблони відповідей.
-
Пов’язувати чати з контактами, компаніями та угодами, щоб зберігати історію спілкування.
-
Керувати розмовами: переглядати відкриті, непрочитані та завершені чати. Сортувати їх за датою останнього повідомлення, щоб знаходити потрібні розмови.
Надсилання файлів через Viber-бота
Раніше ця функція була недоступна через обмеження Viber API. Але тепер ви можете ділитися документами та іншими файлами прямо в чаті CRM.
Раніше NetHunt CRM підтримував синхронізацію лише з однією папкою. Це було незручно, якщо діалоги розподілені між кількома папками або якщо ви досягли обмеження Telegram у 200 чатів на одну папку. Тепер можна синхронізувати потрібні папки одночасно та не змінювати звичну структуру чатів у Telegram.
Гайд
VoIP
У VoIP-інтеграціях тепер можна вимикати переадресацію на менеджера. За замовчуванням ця опція залишається увімкненою.
А для підключення Ringostat і CallsApp тепер є обов'язкова умова — треба прив'язати хоча б одного користувача перед активацією.
А для підключення Ringostat і CallsApp тепер є обов'язкова умова — треба прив'язати хоча б одного користувача перед активацією.
Архів оновлень
за попередні періоди
Випущено у 2025 році (I–III квартали)
Інтеграція з WhatsApp Business
- Створення угод та контактів із повідомлень у WhatsApp Business
- Листування із CRM
- Збереження чатів у картці клієнта
- Доступ до чатів
Сповіщення
- Центр сповіщень — єдине місце для управління всіма повідомленнями
- Сповіщення в додатку та браузері
- Ключові сповіщення за активностями, зокрема:
- Коли менеджера призначили відповідальним за запис;
- Коли співробітника згадали у записі.
Інтеграція із номерним (персональним) Viber
- Повідомлення з Viber в одному вікні разом з іншими каналами
- Можливість створювати контакти чи угоди безпосередньо з повідомлень
- Спілкуйтеся з клієнтами безпосередньо у CRM
- Вся історія спілкування автоматично зберігається в картці клієнта
- Надавати/обмежувати доступ до чаті серед команди
Покращення інтеграції з Instagram
- Вміст постів та Reels у Instagram видно в чатах в CRM. Переглядайте контент без перемикання між застосунками та комунікуйте з клієнтами в одному місці
Пошук у чатах
- Пошук розмов у месенджерах за ім’ям контакту, іменем користувача, номером телефону (якщо він збережений у системі), назвою групового чату
Автоматизації
- Закріплення коментарів в картці клієнта в Історії змін із автоматизацій
- Опція пропуску кроків “Очікування дати” в автоматизації. Якщо дата в полі вже минула, виконання кроку не скасовується, а продовжується. Раніше процес просто зупинявся, але зараз можна налаштувати його за потреби.
- Формат дати для тригера “Подія вебхука”. Можна самостійно обрати потрібний формат дати. Наприклад мм/дд/рррр чи дд/мм/рррр.
- Мітки часу для відстеження часових інтервалів (скільки часу угода перебуває на певному етапі, як швидко менеджери реагують на звернення)
- Новий тригер у Автоматизації — “Новий чат”, який запускає автоматизацію при надходженні нового повідомлення у месенджер
- Новий крок очікування: “Чекати взаємодію з чатом”. Запускає автоматизацію, коли ви отримуєте перше повідомлення у месенджері.
- Новий крок очікування “Чекати на повернення листа”, який реагує, коли електронний лист повертається через помилку доставки
API
- У “Make API call” додано команди PATCH, PUT, DELETE — тепер можна створювати більш складні та гнучкі сценарії через API.
Імпорт даних
- Відтепер при імпорті даних через CSV, до існуючих карток нові унікальні значення додаються до наявних, а не перезаписують їх. Ви можете додавати нові теги до існуючих записів прямо під час імпорту CSV.
Чати Facebook
- Повідомлення з Facebook безпосередньо в розділі “Чати”
- Повідомлення з Facebook у Історії активності у картці клієнта
- Можливість відповідати у Facebook із Історії активності у картці
Інтеграція з Aircall
- Створення контактів та угод із дзвінків
- Збереження дзвінків у картці клієнта у історії активності
- Можливість прослуховувати записи дзвінків
Інтеграція з CallsApp
- Створення контакту з дзвінка
- Дзвінки напряму з картки контакту
- Сортування дзвінків за кількома показниками
- Перегляд детальної інформації про кожен дзвінок
Телефонії
- Розширили тригери оброблення дзвінків Ringostat (тепер доступні тригери для автоматизацій — Після завершення дзвінка, після підняття слухавки, після початку дзвінка)
- Інтеграція з Phonet
- Додано новий тригер: Новий дзвінок через VoIP. Дозволяє запустити автоматизацію при отриманні, здійсненні або пропущенні дзвінка.
Завдання
- Масове виділення та оновлення Завдань
UI/UX покращення
- Додали іконки типів полів у стовпці та картки клієнтів
- Поля «Створено» та «Оновлено» тепер відображають не тільки дату, а й точний час, щоб легко відрізнити щойно створені записи від тих, які лише оновлювались
Поля
- Новий тип поля “Пов'язані підсумки”, що збирає дані з пов’язаних записів і беклінків, щоб швидко переглядати зведену інформацію.
- Дані про час виконання (через макроси) для тригерів і етапів очікування.
Мобільні додатки
- Завантаження файлів у мобільних додатках
Випущено у 2024 році
Інтеграції із data enrichment провайдерами (збагачення даних)
- Інтеграція з Apollo для автоматичного пошуку імейл-адрес та додавання до сутностей
- Інтеграція з Hunter для пошуку імейл-адрес та автоматичного додавання до сутностей
Інтеграція з LinkedIn
- Відправлення та отримання LinkedIn повідомлень через NetHunt CRM
- Відправлення запитів на Встановлення контакту (Connection request) через Автоматизацію
- Відправлення повідомлень через Автоматизацію
- Можливість додавати профілі та компанії зі сторінок “My network”, “People you may know”, “You might like”, “Recommendations”
Автоматизація
- Мультинканальні автоматизації, що поєднують листи на повідомлення у LinkedIn
- Покращено призначення користувачів по черзі (Round-robin) в автоматизаціях — тепер порядок не скидається, якщо користувача додають або видаляють із переліку
- Додано можливість копіювати кроки у автомаизації
- Додано можливість прив’язувати листи до завдань в автоматизації
Месенджери
- Розширені налаштування доступів до чатів: можливість налаштовувати доступ до чатів як для ролей, так і для окремих членів команди
- Додали можливість вибору типів повідомлень під час синхронізації з Instagram
- Підтримка всіх видів груп в Telegram
Ролі та права доступу
- Додано новий параметр поля — “Обмеження редагування поля”, який дозволяє лише вибраним користувачам змінювати його дані
- “Приховані групи” полів у картці клієнта на основі налаштувань видимості та доступу до полів.
Завдання
- Додано новий тип сповіщення електронною поштою — “Оновлено дату виконання завдання”. Усі користувачі, зазначені в завданні, отримуватимуть сповіщення, коли хтось змінює дату виконання.
Інше
- Внесено зміни для відповідності новим обмеженням Gmail
Випущено у 2023 році
Автоматизація
- Активація автоматизації не вимагає закриття усіх гілок
- Можливість змінювати порядок гілок з розгалудженнями та фільтрами
- Можливість змінити власника автоматизації
- Веб-форми більше не залишають за замовчуванням перший варіант для респондентів у випадаючих списках.
- Підтримка відповіді даних у автоматизації «Здійснити виклик API»
- Використання макросів у якості посилань у листах в Автоматизації
- Підтримка збільшення/зменшення масштабу в Автоматизаціях
- Фільтр для веб-хуків, веб-форм і даних відповідей API
- Підтримка «Збільшити/зменшити на» для чисел і валюти
- Можливість задіяти дані із пов’язаних записів під час створення нових записів
- Ігнорування автоматичних відкриттів листів і кліків ботами
- Запобігання надсиланню автоматичних листів на адреси, які раніше не були доставлені (bounced)
- Зробити API виклик: Підтримка GET-запитів та Headers
- Покращення історії вебхуків
Месенджери
- Інтеграція Telegram (персональні та групові чати)
- Інтеграція з Viber bots
- Інтеграція з WhatsApp (персональні та групові чати)
- Інтеграція з Instagram (бізнес-акаунти)
- Архівація чатів
- Покращення UI/UX чатів
Картка клієнта
- Можливість змінити розмір картки.
- Покращення читабельності елементів на Історії активності.
Покращення юзабіліті
- Підтримка фільтрації Задач, Кампаній та Автоматизацій за видаленими користувачами
- Можливість зробити поточного користувача першим у фільтрах за типом “Користувач”
- Функція відкату (можливість відмінити масове оновлення полів та імпорту)
- Можливість копіювання полів
- Покращення налаштування поля “Обовʼязково для етапу” (підтримка опції “Лише”)
- Спрощений процес підключення Ringostat
- Мобільні додатки: баг фікси і покращення стабільності
- Загальні покращення пошуку
- Покращення візуалізації повʼязаних записів
- Нові статистичні поля: дата останньої події календаря
- Відкрити записи в новій вкладці (через клік середньою кнопкою миші та Control(Command) + LClick)
- Покращення навігації по картці
- Покращення елементів керування (додано параметри пошуку та фільтрації)
Мобільні додатки
- iOS: додали окрему кнопку для редагування дати поля
- iOS: додати опцію перегляду вмісту електронних листів в Історії активності
- Підтримка згадок у Журналі активності у картці клієнта
- Відкриття посилань в коментарях
- Фікс багів та покращення стабільності
Інше
- Новий тип статистичного поля — “Відправник останнього електронного листа”
- Додали опцію відкривання номеру телефону в додатку Telegram
- Покращили консистентність статистики імейл розсилок.
Ролі та дозволи
- Доступність полів на основі ролей (“Обмежена видимість полів”)
Імейл розсилки
- Підтримка власних доменів для відстеження листів
- Виправлено сповільнену доставлюваність імейл кампаній
- Покращення стабільності власних SMTP у імейл кампаніях
Дзвінки
- Інтеграція з UniTalk
- Перенаправлення вхідних дзвінків на закріпленого менеджера за клієнтом
Права доступу
- Новий дозвіл: “Тільки читання”, якщо менеджер не призначений або не володіє сутністю
- Файли, завантажені в сутність, тепер доступні вашій команді за умовчанням
Покращення прив’язки листів
- Додано опцію розширити меню прив’язки листів (x2)
- Покращення масової прив’язки сутностей
- Покращення обробки пов’язаних листів (для сутностей і завдань)
Випущено у 2022 році
Редизайн та покращення Автоматизації
- Перезапуск невдалих дій
- Скасувати активні або кроки, що в стадії очікування
- Покращена історія і деталі по кожному кроку автоматизації
- Фільтр за пов’язаними записами
- Тригер на додавання/видалення тегу
- Підтримка поля у формі — множинний вибір
- Автоматично приєднувати нові створені записи
- Фільтр: є будь-яким з
Покращення Записів та Полів
- Нові статистині поля: загальна кількість відкритих листів/загальна кількість кліків на осилання
- Можливість додати фотографії у всіх папках
- Функція «Дозволити кілька» для типу поля URL-адреса
- Послідовні поля «Обов’язковий для етапу»
- Сортування пов’язаних записів за часом створення
- Ctrl+Enter для збереження запису/завдання/коментаря
- Можливість для адміністраторів видаляти записи в Історії Активності інших користувачів (наприклад, коментарі)
- Макрос “ID Запису”
- Макрос — посилання на запис
- Обов’язкові поля для етапів воронки
- Покращена підтримка форматованого тексту в коментарях
Статистичні поля
- Поле «Кількість відкритих електронних листів»
- Поле «Кількість кліків на посилання»
- Заповнити нещодавно додані статистичні поля історичними даними
Покращення функціоналу Пошуку
- Пошук за частиною номеру телефону
- Створення нових записів безпосередньо з результатів Пошуку
- Опція «Показати всі результати» у Пошуку
- Кнопка «Пошук» у віджеті «Папки»
Авто-створення записів
- Створення нових контактів і компаній із запропонованих через діалогове вікно створення Gmail
- Створення запропонованих контактів у Facebook та Intercom
Месенджери
- Інтеграція з Telegram ботами
- Відкрити чат Viber ччерез поле Телефон (Написати першими у Viber)
Інтеграції
- Інтеграція з Ringostat
- Інтеграція із Stream Telecom
- Інтеграція з Binotel
Мобільний додаток
- Показувати Запис контакту при вхідному дзвінку
- iOS: Створення/видалення записів, задач, Історії активності, colors
Інше
- Підтримка серії полів «обов’язково для етапу»
- Опція “Дозволити декілька” для типу поля URL
- Додавання фото для всіх папок
- Пошук за частиною номеру телефону
- Оновлення Завдань: дата створення завдання, дедлайни
- Генерування PDF
- Виклик API Call
- Фільтрація за макросом у полі користувача
- Пошук у збережених фільтрах (видах)
- ”Нещодавній у пов’язаних записах”
- Можливість поля “Заблоковано від оновлення вручну”
- Підтримка нового UI Gmail
- Додати кнопку “Поділитись записом”
- Gmail add-on
