Публічна оферта

Останнє оновлення: 27 лютого 2025 р.

Цей документ є публічною офертою, що містить усі істотні умови договору між ТОВ «НЕТХАНТ УКРАЇНА» (ЄДРПОУ: 44691627) (далі – "Постачальник") з одного боку та Користувачем (далі – "Замовник") з іншого боку. Разом у цьому Договорі вони іменуються "Сторони", а кожен окремо – "Сторона".

Реєстрація Замовника на вебсайті https://nethunt.ua та/або використання системи управління взаємовідносинами з клієнтами NetHunt CRM вважається повним та беззастережним прийняттям (акцептом) умов цієї оферти. Договір набирає чинності з моменту створення облікового запису Замовника.

Погоджуючись із цією публічною офертою, Замовник або його уповноважений представник підтверджує та гарантує, що надані при реєстрації облікового запису на вебсайті https://nethunt.ua дані про Замовника є достовірними та коректними, а також:

1.
Замовник або його уповноважений представник, ознайомився з усіма умовами Договору, повністю розуміє усі умови Договору, повністю розуміє значення та наслідки своїх дій щодо укладення та виконання Договору.
2.
Замовник володіє всіма правами і повноваженнями, необхідними для укладення та виконання Договору. Якщо фізична особа приймає умови цієї публічної оферти від імені юридичної особи, то така фізична особа підтверджує, що вона має повноваження укладати договори від імені цієї юридичної особи, і Замовником за цим Договором є ця юридична особа. Якщо фізична особа, яка приймає умови цієї публічної оферти від імені юридичної особи, не має повноваження укладати договори від імені цієї юридичної особи, то така особа не повинна приймати умови цієї публічної оферти.
3.
Замовник не є резидентом російської федерації та/або резидентом республіки білорусь, а також що на Замовника не розповсюджуються санкції, запроваджені урядами України, ЄС та/або держав-членів ЄС, Великобританії, США.
4.
Замовник не знаходиться на території російської федерації та/або республіки білорусь, та/або тимчасово окупованих територіях України — Автономній Республіці Крим, окремих регіонах Луганської, Донецької, Запорізької та Херсонської областей.
5.
Серед учасників, акціонерів, кінцевих бенефіціарних власників та/або осіб, які мають контроль над Замовником, відсутні резиденти російської федерації та/або резидентів республіки білорусь, а також що на зазначених осіб та/або їх керівників або членів органів управління не розповсюджуються санкції, впроваджені урядами України, ЄС та/або держав-членів ЄС, Великобританії, США.

Якщо будь-що із зазначених підтверджень та гарантій виявиться таким, що не відповідає дійсності станом на дату укладення цього Договору, або обставини зміняться після укладення Договору таким чином, що будь-що із зазначених підтверджень та гарантій перестане відповідати дійсності, Постачальник має право у визначений Постачальником строк припинити цей Договір в односторонньому порядку шляхом направлення письмового повідомлення на електронну пошту Замовника та Постачальник має право на компенсацію збитків, завданих порушенням зазначених підтверджень та гарантій.

1. Визначення понять

Публічна оферта – пропозиція Постачальника укласти договір на умовах, викладених у цьому документі.

Акцепт – повне та безумовне прийняття умов оферти шляхом реєстрації або використання послуг.

Послуги – доступ до вебсайту https://nethunt.ua, модулів NetHunt CRM для браузера Google Chrome, мобільних додатків для iOS та Android OS, а також будь-яких інших сервісів, що надаються Постачальником.

Контент – будь-які дані або інформація, створені або збережені Користувачем під час використання Послуг.

Обліковий запис — сукупність даних з унікальним ідентифікатором (логін/пароль або спеціальний API-ключ), які дозволяють ідентифікувати, автентифікувати та авторизувати Замовника та забезпечують доступ Замовника до Програмного забезпечення. Обліковий запис створюється Замовником за допомогою Програмного забезпечення та належить Постачальнику. Обліковий запис дозволяє Замовнику здійснювати дії, що зокрема включають наступне: авторизація (автентифікація) Замовника у Програмному забезпеченні, керування доступом до Програмного забезпечення, доступ до налаштувань, статистичних показників та інших даних про використання Замовником Програмного забезпечення. Будь-яка особа, яка повідомила Постачальнику інформацію, що служить цілям ідентифікації Замовника (наприклад: відповіді на контрольні питання, смс-коди, дзвінки з перевірених (або на перевірених) номерів телефону тощо) або використовує правильні дані Облікового запису , вважається особою, уповноваженою Замовником на вчинення від імені Замовника всіх дій, та зазначені дії визнаються діями Замовника.

Тарифний план — це інформація про умови, вартість та строки надання доступу до Програмного забезпечення в залежності від переліку функціональних можливостей Програмного забезпечення. Тарифні плани розміщуються на вебсайті https://nethunt.ua.

2. Послуги

Постачальник надає Замовнику доступ до Програмного забезпечення NetHunt CRM, що є системою управління взаємовідносинами з клієнтами, на умовах цього Договору (надалі — Послуги).

Доступ до Програмного забезпечення здійснюється за допомогою мережі інтернет через та мобільні застосунки або інші програми, що використовують вебпротоколи.
Замовник отримує доступ до Програмного забезпечення шляхом реєстрації на вебсайті https://nethunt.ua.

Найменування та обсяг функціональних компонентів та/або можливостей Програмного забезпечення, доступних Замовнику, кількість користувачів, вартість та строк доступу до Програмного забезпечення, інші умови визначаються згідно тарифного плану, що обирається Замовником.
Замовник отримує доступ до Програмного забезпечення автоматично після створення Простору на вебсайті https://nethunt.ua.

Здійснення оплати є повним та безумовним прийняттям (акцептом) Замовником умов оплаченого тарифного плану.
Тарифні плани є невід’ємною частиною цього Договору, і умови тарифного плану, обраного Замовником, є обов’язковими для Замовника.
Постачальник має право змінювати умови тарифних планів на свій розсуд у будь-який час шляхом опублікування змінених тарифних планів на вебсайті https://nethunt.ua.

Зміна Постачальником умов та/або функціональних можливостей Програмного забезпечення згідно з тарифними планами не призводить до зміни вартості тарифного плану, оплаченого Замовником.

3. Підтримка

Замовник має право на отримання від Постачальника безкоштовної документації, а також технічної та консультаційної підтримки з питань, пов'язаних з функціонуванням Програмного забезпечення згідно з умовами тарифного плану. Замовник може зв’язатися зі службою підтримки Постачальника за адресою support@nethunt.com.

Для здійснення підтримки Постачальник має право запрошувати від Замовника надання інформації щодо даних облікового запису, технічних характеристик обладнання та іншу необхідну інформацію.

Для забезпечення Підтримки Постачальник має право залучати третіх осіб.

4. Реєстрація

1.
Для отримання доступу до Програмного забезпечення Замовник повинен зареєструватись на вебсайті https://nethunt.ua.
2. Під час реєстрації Замовник повинен заповнити реєстраційну форму, надати актуальні та достовірні дані про себе і своєчасно оновлювати цю інформацію в разі змін.
3. Замовник самостійно обирає логін (унікальну адресу електронної пошти) та створює пароль для входу в Програмне забезпечення.
4. Постачальник має право встановлювати вимоги щодо логіну та пароля (зокрема довжини, допустимих символів тощо).
5. Ідентифікація Замовника Постачальником здійснюється за електронною адресою, вказаною під час реєстрації. Замовник гарантує, що використовує лише таку електронну адресу, до якої має безперешкодний доступ.
6. Якщо Замовник надає недостовірну інформацію або у Постачальника є підстави вважати, що надані дані є неповними чи некоректними, Постачальник має право заблокувати або видалити реєстраційні дані Замовника.
7. Замовник самостійно несе відповідальність за надійність обраного пароля та забезпечення його конфіденційності.
8. Замовник несе повну відповідальність за всі дії (або бездіяльність), що здійснюються з його облікового запису, включаючи випадки добровільної передачі або недотримання вимог конфіденційності, що призвело до доступу третіх осіб. Усі дії, виконані через обліковий запис Замовника, вважаються вчиненими самим Замовником, за винятком випадків, коли Постачальник отримав від Замовника повідомлення про несанкціонований доступ або порушення конфіденційності пароля згідно з пунктом 4.9 цього Договору.
9. Замовник зобов’язаний негайно повідомити Постачальника про будь-які факти несанкціонованого доступу до Програмного забезпечення або порушення конфіденційності пароля.
10. Постачальник не несе відповідальності за втрату даних Замовника та будь-які наслідки, що можуть виникнути внаслідок порушення Замовником положень цієї частини Договору.
11. Передача персональних даних третім особам допускається лише за наявності окремої письмової згоди Замовника або у випадках, передбачених законодавством.

5. Умови облікового запису

1. Тільки особи, які прийняли умови цієї оферти, можуть створювати обліковий запис. Користувач несе відповідальність за безпеку свого облікового запису, зокрема за збереження конфіденційності пароля. Створення облікового запису сторонніми програмами або ботами суворо заборонено і тягне за собою негайне видалення такого облікового запису.
2. Постачальник може спілкуватися з Користувачем електронною поштою щодо профілю, оновлень, новин та інших питань, пов'язаних з обліковим записом Користувача. Реєструючись в системі Постачальника, Користувач автоматично підписується на списки розсилки Постачальника та інформаційні бюлетені та погоджується отримувати рекламні матеріали, пов'язані з Постачальником. Користувач може відмовитися від отримання листів в будь-який момент.
3. Користувач несе відповідальність за підтримання безпеки профілю і пароля Користувача. Постачальник не може і не буде нести відповідальність за будь-які збитки чи шкоду, спричинені недотриманням вами цього зобов'язання щодо забезпечення безпеки.
4. Користувач несе відповідальність за весь опублікований контент і всі дії, які відбуваються під обліковим записом Користувача.
5.
Обробка персональних даних Постачальником здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на вебсторінці https://nethunt.ua.
6. Якщо Замовник передає Постачальнику персональні дані третіх осіб, він гарантує наявність їхньої письмової згоди на обробку цих даних Постачальником.
7. Постачальник не вводить ніяких обмежень на кількість папок, наступних записів, записів та інших об'єктів CRM, які Користувач може створити під своїм обліковим записом. Однак в разі, якщо Постачальник виявить незвичайний обсяг активності в одному обліковому записі, який навряд чи буде проведений Користувачем, ми залишаємо за собою право тимчасово призупинити дію цього облікового запису та зв'язатися з її власником, щоб розібратися з такою ситуацією.
8. Постачальник залишає за собою право прийняти або відмовити будь-якому потенційному Клієнтові. Постачальник має виключне право дозволяти вам реєструватися, оновлювати, змінювати план або використовувати Послуги.

6. Підтвердження надання послуг

1. Послуги вважаються наданими належним чином з дати активації доступу до Програмного забезпечення відповідно до обраного платного тарифного плану. Це підтверджується електронним актом, надісланим Постачальником на електронну пошту Замовника, який може використовуватися для бухгалтерського та податкового обліку.
2. За запитом Замовника сторони можуть оформлювати електронні акти через систему електронного документообігу.
3. Невикористання Замовником Послуг не впливає на факт їх належного надання Постачальником.

7. Права інтелектуальної власності

1. Постачальник є єдиним власником майнових прав на Програмне забезпечення та має всі необхідні права для його надання в межах цього Договору.
2. Будь-які несанкціоновані дії щодо Програмного забезпечення вважаються порушенням прав Постачальника та можуть стати підставою для розірвання Договору або вжиття заходів для захисту прав.
3. Використання торговельних марок Постачальник без його письмової згоди заборонено.
4. Користувач отримує обмежену ліцензію на використання Послуг, яка не є передачею прав власності на будь-який контент або функціонал, наданий Постачальником. Користувач не має права на створення похідних робіт або комерційне використання послуг без письмової згоди Постачальника.
5. Постачальник поважає право власності Користувача на Контент. Користувач надає Постачальнику право на доступ до Контенту лише для цілей надання Послуг.

8. Термін дії та припинення договору

1.
Договір набуває чинності з моменту створення облікового запису Замовника на https://nethunt.ua і діє до його припинення відповідно до цього розділу.
2. Будь-яка зі Сторін може розірвати Договір у односторонньому порядку, повідомивши іншу Сторону не менше ніж за 30 календарних днів у письмовій (електронній) формі. У такому разі Договір припиняється на 31-й день після отримання повідомлення.
3. Замовник може видалити свої дані, що автоматично припиняє дію Договору.
4. У разі розірвання Договору з ініціативи Замовника або відмови від тарифного плану Замовник має право на повернення коштів за невикористані Послуги.
5.
- Постачальник має право призупинити доступ до Програмного забезпечення або припинити Договір без відшкодування витрат Замовника, повідомивши його в письмовій (електронній) формі, у випадках:
- A.дій Замовника або його користувачів, що загрожують безпеці Програмного забезпечення, можуть призвести до відповідальності Постачальника, є шахрайськими або незаконними;
- B.порушення будь-яких положень Договору, розголошення конфіденційної інформації або несанкціонованого доступу до комерційної таємниці Постачальника;
- C.невиконання гарантій, наданих при укладенні Договору;
- D.змін у наданні стороннього програмного забезпечення, сервісів або змін у законодавстві, що унеможливлюють доступ до Програмного забезпечення;
- E.Постачальник автоматично видалятиме всі заблоковані робочі простори через три (3) місяці після дати їх блокування. Ця дія буде проведена незалежно від причини блокування робочого простору, чи то через невдалу оплату, чи через закінчення безкоштовного тестового періоду. Така політика була розроблена для підтримки оптимальної продуктивності та стандартів безпеки наших сервісів, а також для ефективного керування даними.
- F.папки та записи CRM, які користувач переміщує до кошика, автоматично та назавжди видаляються через тридцять (30) днів.
6.
- Наслідки припинення Договору:
- a.втрата доступу Замовника до Програмного забезпечення;
- b.припинення прав та обов’язків Сторін;
- c.видалення або анонімізація даних Замовника, якщо інше не передбачене законодавством.
7. Якщо Постачальник припиняє Договір з причин, не зазначених у пункті 8.5, Замовник має право на повернення коштів за невикористані Послуги.
8. Повернення коштів здійснюється на підставі письмової заяви, з доданими документами для ідентифікації, тим же способом, яким було здійснено оплату. Готівкові повернення та повернення третім особам не проводяться.

9. Сфера дії договору

1. Ця оферта застосовується до всіх Користувачів незалежно від того, чи використовують вони Послуги від свого імені чи від імені організації. Акцепт оферти прирівнюється до укладення договору з боку Користувача або від імені організації, що користується Послугами.
2. Отримуючи доступ до Послуг або користуючись ними, Користувач погоджується дотримуватися даних Умов. Якщо Користувач використовує Послуги від імені організації або підприємства (юридичної особи) («Організація»), то Користувач погоджується з даними Умовами від імені цієї Організації і гарантує, що Користувач має повноваження приєднати Організацію до даних Умов.

10. Зміни в умовах договору

Постачальник залишає за собою право змінювати умови Договору без попереднього повідомлення. Оновлена версія набирає чинності з моменту публікації на Сайті. Користувач зобов'язується регулярно перевіряти оновлення. Користувач отримує право відмовитись від використання послуг у разі незгоди з оновленими умовами.

11. Заміна сторони договору

1. Замовник може передати свої права та обов’язки за Договором іншій особі (новому Замовнику) тільки за умови отримання письмової згоди Постачальника. Передача можлива лише за умови, що новий Замовник беззастережно погоджується з усіма положеннями цього Договору. Замовник повинен надати Постачальнику достовірні дані нового Замовника для перереєстрації облікового запису.
2. Постачальник має право передати свої права та обов’язки за Договором третій особі (Правонаступнику). Приймаючи умови цього Договору, Замовник надає згоду на таку передачу прав у межах і на умовах, що діятимуть на момент зміни сторони в Договорі.

12. Відповідальність сторін

1. Доступ до Програмного забезпечення надається за принципом «як є» (As Is). Постачальник не гарантує, що функціонал Програмного забезпечення відповідатиме очікуванням Замовника або його конкретним потребам.
2. Постачальник не несе відповідальності за затримки чи перебої у роботі Програмного забезпечення, спричинені обставинами, що не залежать від нього.
3. Замовник усвідомлює, що робота Програмного забезпечення залежить від сторонніх програм, обладнання та послуг третіх осіб, за які Постачальник не несе відповідальності.
4. У разі виявлення помилок у Програмному забезпеченні Постачальник вживатиме заходів для виправлення у найкоротші можливі терміни, проте точний час усунення проблем не може бути гарантований через взаємодію Програмного забезпечення з рішеннями сторонніх розробників.
5. Інтеграція та використання Компонентів третіх осіб здійснюється Замовником на власний ризик. Постачальник не контролює їх якість, відповідність законодавству та очікуванням Замовника, а також не несе відповідальності за їх використання, можливі збої або наслідки їх встановлення.
6. Постачальник не відповідає за втрачений прибуток, вигоду чи збитки, спричинені втратою доступу до Програмного забезпечення або перериванням діяльності Замовника, незалежно від причин.
7. Сторони визнають, що безперебійна робота Програмного забезпечення не може бути гарантована через його взаємодію з рішеннями сторонніх розробників та сервісами третіх осіб.

13. Форс-мажор

1. Сторони не несуть відповідальності за затримку чи невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), що виникли після укладання Договору. До них належать, зокрема: аварії, відключення електроживлення, кібератаки, несанкціоноване втручання в мережі, стихійні лиха, техногенні катастрофи, громадянські заворушення, війна, санкції, нормативні обмеження або інші непередбачувані події, які унеможливлюють виконання Договору.
2. Факт форс-мажору повинен бути підтверджений Торгово-промисловою палатою України або іншим компетентним органом.

14. Політика конфіденційності

Політика конфіденційності регулює використання особистої інформації Сервісом Постачальника і включена в цей документ за допомогою посилання. Ми рекомендуємо вам прочитати його перед використанням Послуг Постачальника або Сайту.

15. Платежі

За виключенням «безкоштовної пробної» версії Послуг, Замовнику необхідно вибрати план оплати та надати Постачальнику інформацію про кредитну картку або інші платіжні реквізити, запитані Постачальником. Замовник заявляє та гарантує Постачальник, що така інформація є і буде підтримуватися як достовірна, повна, точна і актуальна, і що Замовник уповноважений використовувати такий платіжний інструмент. Замовник погоджується платити і цим надає повноваження Постачальнику виставляти рахунки на свій платіжний інструмент заздалегідь на періодичній основі відповідно до умов застосовного плану платежів, поки Замовник не закриє свій аккаунт відповідно до цих Умов. Всі платежі є остаточними, не підлягають скасуванню і не підлягають поверненню, за умови, що якщо Постачальник припинить дію облікового запису Замовника в сервісі без причини, Замовник буде мати право на пропорційне відшкодування передплачених сум. Постачальник може змінити всі збори в будь-який час, і Замовник буде повідомлений про такі зміни. Зміни вступають в силу в наступному циклі виставлення рахунків (або в будь-який інший час, вказаний Постачальником). Постачальник залишає за собою право стягувати плату за функції Сервісів, які раніше були безкоштовними. Безоплатне пробне використання Послуг може бути обмежене, як описано в документації Постачальника або іншим чином на Сайті.

Якщо Замовник не повідомив Постачальника до закінчення відповідного періоду підписки про те, що хоче її скасувати, то підписка буде автоматично продовжена. Таким чином, Замовник дає дозвіл збирати діючу річну або щомісячну абонентську плату для свого поточного плану підписки, використовуючи будь-яку кредитну карту або інший, зв’язаний з ним механізм оплати. Підписка може бути скасована за допомогою відповідної опції в налаштуваннях Послуги або зв'язавшись з службою підтримки за адресою support@nethunt.com.

16. Прикінцеві положення

Ця оферта регулюється законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

17. Інформація про провайдера:

ТОВ «НЕТХАНТ УКРАЇНА»
Код ЄДРПОУ: 44691627
Юридична адреса: Україна, 03056, м. Київ, пр. Берестейський 37-з, кв. 2а
Вебсайт: https://nethunt.ua
Телефон: +380800357101
Email: billing@nethunt.ua