Усі інтеграції

Інтеграція NetHunt CRM із HelpCrunch

Отримуйте звернення клієнтів і відповідайте їм із HelpCrunch у NetHunt CRM

Інтеграція NetHunt CRM із HelpCrunch — це можливість відповідати на звернення клієнтів з робочого простору CRM та пов’язувати розмови з контактами, компаніями, угодами й іншими записами.

Спробувати NetHunt CRM

Інтеграція NetHunt CRM із HelpCrunch screen 1

Інтеграція NetHunt CRM із HelpCrunch screen 2

Інтеграція NetHunt CRM із HelpCrunch screen 3

Доступно на тарифах:

Basic

Basic Plus

Business

Business Plus

Сustom

Переваги інтеграції
NetHunt CRM із HelpCrunch

Відповідайте клієнтам з CRM

Отримуйте звернення з HelpCrunch у розділі «Чати» NetHunt CRM. Відповідайте клієнтам від імені агента HelpCrunch, форматуйте повідомлення, додавайте посилання та використовуйте готові шаблони відповідей.

Пов’язуйте чати із записами в CRM

Прив’язуйте розмови HelpCrunch до контактів, компаній, угод або інших записів CRM. Пов’язані чати відображатимуться в історії активності записів. Менеджери зможуть переглядати попереднє листування та відновлювати контекст спілкування.

Створюйте картки клієнтів із чатів

Додавайте нові записи до NetHunt CRM з розмов HelpCrunch і передавайте звернення команді продажів. Менеджери зможуть оперативно зв’язуватися з потенційними клієнтами та продовжувати роботу з ними в CRM.

Керуйте зверненнями клієнтів

Позначайте чати як непрочитані, вимикайте сповіщення та завершуйте розмови прямо в CRM. За потреби відкривайте діалоги в HelpCrunch або видаляйте їх. Також можна вибрати кілька розмов і оновити їх одночасно.

Відстежуйте статуси розмов

Фільтруйте звернення за статусом і відповідальним агентом HelpCrunch. Окремо переглядайте відкриті, непрочитані та завершені чати. Сортуйте їх за датою останнього повідомлення, щоб знаходити потрібні розмови.

Автоматизуйте відповіді клієнтам з ШІ

Використовуйте ШІ‑агентів HelpCrunch для цілодобової обробки типових запитів. Якщо агент не знає відповіді, він передає розмову оператору. А ШІ‑редактор допомагає створювати розгорнуті та професійні повідомлення на основі кількох слів.

Надавайте команді доступ до чатів

Налаштовуйте права доступу для окремих користувачів і ролей. Дозволяйте переглядати розмови, надсилати повідомлення або змінювати налаштування чату. Обирайте, які звернення бачитиме команда: усі, лише власні або власні й непризначені.

Спробувати безкоштовно

Як під’єднати HelpCrunch до CRM

КРОК 1

Отримайте API‑ключ HelpCrunch

У HelpCrunch відкрийте «Налаштування» → «Для розробників» → «Публічний API» та скопіюйте API‑ключ.

КРОК 2

Підключіть HelpCrunch до NetHunt CRM

У розділі «Чати» натисніть «Під’єднати чат», оберіть HelpCrunch, вставте API‑ключ і продовжіть налаштування.

КРОК 3

Налаштуйте вебхуки

Додайте URL вебхука з NetHunt CRM до 12 подій у HelpCrunch. Скопіюйте ключ HTTP‑підпису вебхуків і вставте його в NetHunt CRM.

Детальна інструкція з налаштування інтеграції доступна в базі знань

Дізнатись більше

Про HelpCrunch

HelpCrunch — це платформа для спілкування з клієнтами та підтримки користувачів. Сервіс допомагає бізнесу працювати зі зверненнями з віджета на сайті, пошти, Telegram та інших підключених каналів.

За допомогою HelpCrunch компанії можуть консультувати потенційних покупців, відповідати на запитання користувачів і підтримувати зв’язок із клієнтами. Інтеграція з NetHunt CRM дає змогу використовувати ці розмови в роботі з контактами та угодами.

Спробувати безкоштовно

Кому підійде HelpCrunch?

HelpCrunch підійде малому та середньому бізнесу, зокрема SaaS‑компаніям, інтернет‑магазинам і онлайн‑сервісам, які хочуть спілкуватися з клієнтами, обробляти звернення й автоматизувати підтримку.

Можливості HelpCrunch для бізнесу

Онлайн‑чат на сайті: консультуйте відвідувачів і відповідайте на їхні запитання.
Спільна робота зі зверненнями: обробляйте повідомлення з різних підключених каналів в одному сервісі.
Розподіл розмов: призначайте відповідальних агентів для роботи з клієнтами.
Історія комунікації: переглядайте попередні звернення та відповіді.
Статуси чатів: відстежуйте відкриті, завершені й тимчасово відкладені розмови.

Intercom

Створюйте нові контакти з Intercom чатів, оновлюйте інформацію для існуючих клієнтів тощо.

Персональні та бізнес чати

Комунікуйте із клієнтами у зручному месенджері. Створюйте лідів із повідомлень, зберігайте всю історію спілкування.

Gmail

Отримайте доступ до NetHunt CRM безпосередньо зі своєї поштової скриньки. Не потрібно перемикатися між численними вкладками.

Усі інтеграції

Інтеграція NetHunt CRM із HelpCrunch