Проблема
Команда шукала рішення, яке забезпечить швидку міграцію великої бази даних і дозволить налаштувати CRM під специфіку кожного напряму бізнесу.
Uklon був у пошуку CRM-системи, яка б:
-
Інтегрувалася з внутрішніми системами та об’єднувала всі дані про клієнтів
-
Автоматизувала процеси продажів та контролю клієнтської активності
-
Дозволяла командам швидко налаштовувати воронки та змінювати їх під нові бізнес-процеси
-
Спрощувала контроль за взаємодією з клієнтами та дозволяла працювати з ризиками відтоку
Міграція пройшла дуже швидко та перевершила наші очікування. NetHunt CRM допомогли зберегти всі дані, а команда підтримки супроводжувала кожен етап налаштувань.
Рішення
Централізоване управління клієнтами між бізнес-напрямками
-
CRM автоматично оновлює інформацію про контактні особи, навіть якщо вони переходять у нові компанії.
-
Кожен менеджер бачить історію угод клієнта у різних напрямках Uklon, що спрощує крос-продажі.
Ми агрегуємо всю інформацію в одному місці, що дозволяє розширювати співпрацю з клієнтами. Якщо вони вже працювали з одним нашим бізнесом, ми можемо запропонувати їм послуги інших напрямків.
Автоматизований моніторинг клієнтської активності
-
NetHunt CRM інтегрована з внутрішньою системою Uklon та щоденно оновлює дані про кількість відправок.
-
Якщо клієнт зменшує кількість відправок, система автоматично визначає негативний тренд.
-
При досягненні критичного рівня зниження активності CRM-система надсилає сповіщення менеджеру для опрацювання.
-
Менеджер отримує сповіщення та ініціює комунікацію з клієнтом, щоб виявити причини змін та запропонувати рішення.
Ми не чекаємо, поки клієнт остаточно припинить роботу з нами. CRM автоматично аналізує тренди, і якщо кількість відправок починає падати, менеджери отримують сигнал для проактивної роботи з клієнтом.
Автоматизація процесів та ефективне управління продажами
-
CRM забезпечує структурований процес продажів, що дозволяє команді працювати ефективніше та мінімізувати час на кожен етап.
-
Менеджери можуть самостійно налаштовувати CRM відповідно до специфіки різних клієнтів без залучення розробників або інтеграторів.
-
Уся інформація про клієнтів та їхній статус у процесі продажу доступна в єдиній системі, що спрощує роботу менеджерів.
Результат
Скорочення циклу угоди
Автоматизація процесів продажів та кастомні воронки дозволяють менеджерам працювати ефективніше та швидше закривати угоди.
Зниження ризику відтоку клієнтів
CRM автоматично аналізує активність клієнтів, виявляє негативні тренди та сповіщає менеджерів, що дозволяє вчасно відновити співпрацю.
Оновлення бази в реальному часі
CRM інтегрується з внутрішніми системами Uklon, автоматично збагачуючи картки клієнтів актуальними даними.
Я рекомендую NetHunt CRM усім друзям-підприємцям. Це українська система, яка закриває всі бізнесові потреби, а також підтримує економіку країни. І клієнти Uklon Delivery точно відчувають переваги роботи з цим продуктом, інтегрованим в наш сервіс.
